Chargé d'Accueil Relations Usagers - Conseil Départemental du Rhône H/F - Fonction publique Territoriale
- Saint-Symphorien-sur-Coise - 69
- Fonctionnaire
- Fonction publique Territoriale
Les missions du poste
Au sein du Service Relation Usagers et de l'équipe de St Symphorien sur Coise, vous êtes amené(e) à accueillir et orienter l'usager.
1/ Accueil des usagers :
Assurer l'accueil physique et l'accueil téléphonique.
2/ Renseignement et orientation des usagers :
Orienter et guider les usagers en apportant des informations claires,
Rediriger vers le bon interlocuteur si nécessaire,
Apporter des renseignements sur les dispositifs existants.
3/ Surveillance des entrées et sorties :
Assurer le contrôle de l'accès et des allées et venues des usagers,
Prévenir les risques (consignes de sécurité, applications de réglementation ERP et plan Vigipirate).
4/ Gestion administrative :
Assurer l'affichage et la documentation pour les usagers,
Renouveler les documents de présentation pour les usagers,
Réceptionner, trier, transmettre des documents aux professionnels (courriers, documents spécifiques, ...)
Prendre connaissance des plannings et/ou les gérer.
Le profil recherché
De niveau baccalauréat, vous avez...
o Des capacités d'organisation, d'écoute, et de gestion des conflits
o Des compétences dans l'accompagnement des usagers
o Une connaissance solide de la réglementation propre aux dispositifs des solidarités
o Des capacités d'adaptation au changement
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et l'utilisation du Pack Office n'a pas de secret pour vous !