Technicien - Technicienne Support Informatique H/F - Pôle Emploi

Votre Agence Morgan Services de l'union recrute pour l'un de ses clients spécialisée dans le suivi et la maintenance informatique à distance. Dans le cadre de son activité, elle recherche un(e) Conseiller(ère) Support Informatique pour renforcer son équipe SAV.

Durée : Mission d'intérim du 03/11/2025 au 30/01/2026
Secteur : Suivi et maintenance informatique à distance

Missions :
Rattaché(e) au service support, vous intervenez au sein de l'équipe SAV pour assurer le suivi des incidents informatiques signalés par les utilisateurs.

Vos principales missions :
- Réceptionner les appels entrants concernant les pannes ou dysfonctionnements informatiques ;
- Diagnostiquer et résoudre à distance les incidents simples ;
- Transférer les dossiers au service informatique interne lorsque le problème dépasse votre champ d'intervention ;
- Assurer le suivi et la traçabilité des interventions dans l'outil de ticketing dédié.

Profil recherché :
- Bases solides en informatique (bureautique, matériel, réseau, systèmes) ;
- À l'aise au téléphone, à l'écoute et pédagogue ;
- Rigoureux(se), patient(e) et esprit d'équipe ;
- Une première expérience en support ou assistance informatique est un atout.

Conditions de travail :
- Horaires : du lundi au vendredi de 8h00 à 18h15, et 1 samedi sur 3 de 8h00 à 18h00 ;
- Repos compensateur : 1 jour de repos dans la semaine précédant le samedi travaillé ;
- Base hebdomadaire : 38h35 (7h43 par jour), ouvrant droit à des RTT ;
- Restauration d'entreprise via badge nominatif (repas sur place à tarif préférentiel).
- Taux horaire : 11.88€
- Prorata de 13e mois selon les conditions de l'entreprise utilisatrice ;
- Indemnité de Fin de Mission (IFM) : 10 % du salaire brut total ;
- Indemnité Compensatrice de Congés Payés (ICCP) : 10 % du salaire brut total.

Si ce poste vous intéresse, merci de nous transmettre votre candidature dès à présent. Nous serons ravis de vous rencontrer et d'échanger sur vos compétences.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.