Vendeur Conseil - Vendeuse Conseil H/F - Point Multi Batteries

2 postes de Conseiller/vendeur à domicile sur Avignon en Contrat d'apprentissage.

Missions Principales :

1. Conseil et vente de produits :
- Commercialisation de pièces de rechange, produits et accessoires auprès d'une clientèle de particuliers, de professionnels (privés ou publics), en magasin ou à distance.
- Accueil physique, téléphonique et digital des clients et prospects.
- Réalisation, saisie et suivi des devis, commandes, bons de livraisons, factures et encaissements.
- Suivi des commandes jusqu'à la livraison et coordination avec l'équipe logistique.
- Recherches de références produites pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
- Développement de la relation client par des actions de fidélisation et des ventes complémentaires ou additionnelles.
- Mise à jour régulière de la base de données clients et prospects.

2. Activités techniques
- Installations de produits sur véhicules ou engins de manutention, sur site ou à domicile.
- Réalisation et contrôle de montages d'accumulateurs.
- Contrôle, remplissage et recharge de batteries, en respectant les consignes de sécurité.
- Conseil technique sur le choix, l'utilisation et l'installation des produits et accessoires.
- Recherche de solutions alternatives en cas de rupture de stock.

3. Gestion logistique et organisation du point de vente :
- Réception, stockage, préparation et expédition des marchandises.
- Contrôle qualitatif et quantitatif des produits.
- Réalisation des livraisons selon les besoins.
- Aménagement du point de vente (implantation, signalétique, étiquetage).
- Entretien du magasin et maintien en bon état des équipements.
- Tenue de la caisse et gestion des appels entrants (clients, fournisseurs, partenaires).
- Participation à l'ouverture et à la fermeture du point de vente.
- Classement et gestion des documents commerciaux, comptables et administratifs.
- Suivi des stocks et remontée des besoins à l'équipe logistique.
- Réalisation d'inventaires périodiques.
- Traitement des réclamations clients dans le respect des procédures internes.
- Application rigoureuse des procédures qualité, des consignes constructeurs, ainsi que les règles d'hygiène, de sécurité et environnementales.

4. Activités complémentaires :
- Passation de commandes auprès du siège et des fournisseurs si besoins.
- Participation à des salons, foires et événements commerciaux à échelle régionale, nationale ou internationale.
- Prospection téléphonique pour promouvoir l'offre produits et élargir la clientèle.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques commerciales,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Mettre en place des actions de prospection,Présenter et valoriser un produit ou un service,Analyser les retours clients,Animer une vente,Assurer un service après-vente,Conclure une vente,Développer et fidéliser la relation des clients,Ecouter activement les besoins spécifiques,Ecouter les besoins des clients,Evaluer la satisfaction des clients après achat,Faire preuve de sens commercial et d'aisance relationnelle,Informer, renseigner une personne sur les articles en vente,Informer sur les conditions de vente

Langues: Français exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Commerce de détail d'équipements automobiles

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.