Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Brit Hotel Essentiel Cholet

Hôtel -restaurant de 49 chambres.Description du poste
À propos du poste
Nous recherchons un(e) réceptionniste en hôtellerie pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une expérience positive et mémorable. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la coordination des services de l'hôtel.

Responsabilités

Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les accompagner lors du processus d'enregistrement
Gérer les réservations, les demandes spéciales et les check-outs avec précision
Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
Répondre aux appels entrants
Assurer le service client en répondant aux questions et en résolvant les problèmes des clients
Maintenir le front desk propre et organisé, tout en respectant les normes de l'établissement

Profil recherché

Expérience préalable dans un poste similaire
Bonnes compétences en communication
Capacité à travailler sous pression tout en restant courtois(e) et professionnel(le)
Sens de l'organisation et attention aux détails
Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 12,18€ par heure

Nombre d'heures : 35 par semaine

Experience: 1 An(s) - sur un poste en hôtellerie

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.