Chef de Projet Marketing Automation & CRM Data H/F - Direct assurance

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !

Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !

Leader français de l'assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d'assurance habitation, moto et santé. Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l'expérience client une priorité. Nos clients et prospects ont la possibilité de nous contacter via WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est conçu pour être ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile.

Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, alors vous êtes au bon endroit en envisageant de travailler avec nous.

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.Rattaché au sein de la Direction Marketing / Fidélisation, plus précisément au responsable marketing automation, vous avez la responsabilité des missions suivantes :

Être au coeur de la gestion de campagne

- Définir, orchestrer et optimiser les parcours automatiques pour nos programmes commerciaux, relationnels et transactionnels

- Participer à la priorisation des demandes entrantes et mettre en oeuvre les campagnes ponctuelles : brief, ciblage, paramétrage, automatisation, personnalisation, recettes et déploiement etc.

- Assurer le planning des campagnes dans le respect de la pression marketing

- Assurer le bon déroulement des projets CRM sur le plan technique

Être au coeur de notre plateforme de Marketing Automation

- Contribuer à la mise en place et à l'optimisation des flux entre les systèmes d'information

- Participer à la gestion de la base de données et à la cohérence des données de la plateforme, en lien avec les experts concernés

- Gérer le mode run de la plateforme avec les différents projets techniques

- Assurer la transition opérationnelle des campagnes existantes sur la plateforme

- Consolider les échanges et assurer une coordination efficace entre les équipes (DSI, Marketing et les prestataires)

- Maintenir et faire évoluer la documentation (technique et fonctionnelle) de notre outil de Marketing Automation

Vous justifiez d'au moins 1 an d'expérience significative dans les études et analyses de données clients, de préférence au sein d'équipe marketing et témoignez d'une double appétence marketing digital et analytique/statistique.

Vous savez piloter des projets à long terme, faire preuve de patience, de rigueur pour assurer le suivi des livrables sur la durée.

Vous maîtrisez Selligent et avez une bonne aisance sur les outils web (MIRO, sharepoint, outil de ticketing (de type JIRA)).

Vous avez également de bonnes connaissances sur les outils de marketing automation, les technologies web (HTML/CSS), les bases de données & le SQL.

Doté d'une aisance relationnelle et de capacités d'analyse et de synthèse, vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome et proactif. Vous avez le sens de la relation client dans un contexte de projets transverses pour faire travailler ensemble de multiples interlocuteurs internes et externes.

De nature curieux, les nouvelles technologies et le secteur du digital vous intéressent.

Enfin, du fait de notre environnement international, un niveau d'anglais professionnel est nécessaire.

Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.