Gestionnaire ADV à Senlis H/F - Keystone recrutement

Nous recherchons pour un de nos clients, spécialiste dans l'industrie du froid, un Gestionnaire ADV (H/F) dans le cadre d'une mission.

-Vérifier les informations nécessaires (solvabilité, délai de livraison...) à partir des mails clients et informations disponibles dans le système informatique
-saisir des commandes selon la procédure en vigueur,
-Effectuer un contrôle croisé avec les autres assistantes ADV des listings de commandes, validés ensuite par sa responsable,
-Conseiller et renseigner les clients (délais de livraison, informations techniques) avec appui si besoin de sa responsable,
-Renseigner les clients en cas de litiges sur la livraison d'un colis (retard, avaries) à partir d'informations transmises par le service expéditions ou les transporteurs,
-Saisir les litiges à partir de la réception d'une réclamation clients et diffuser en interne aux services concernés pour traitement,
-Transmettre pour information les accusés réception de commandes aux technico-commerciaux,
-Echanger fréquemment des informations sur les clients avec les technico-commerciaux,
-Effectue diverses tâches administratives d'assistanat ADV

Titulaire d'un Bac +2, vous justifiez d'une expérience de minimum 10 ans sur un poste similaire.
La connaissance des produits industriels est indispensable.

Keystone est un cabinet de recrutement / Intérim spécialisé sur les fonctions support : Comptabilité, Finance, RH - Paie, ADV, Logistique, Marketing, Communication, IT/Digital...
Nous intervenons sur toute la France