Chargé d'Assistance Auto H/F - Harry Hope

Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.

Notre client, assureur de premier plan, recherche dans le cadre d'un CDD un chargé d'assistance auto pour renforcer sa plateforme téléphonique.Rejoignez une équipe dédiée à l'accompagnement des assurés dans les moments difficiles (panne, accident, vol...). Vous serez leur premier point de contact et jouerez un rôle clé dans leur sérénité, en leur apportant des solutions rapides, adaptées et humaines.

Vos missions principales :

?? Accueil et écoute

Réceptionner les appels entrants des assurés.

Identifier leur situation avec bienveillance et les rassurer.

Vérifier les garanties liées à leur contrat.

?? Organisation de l'assistance

Rechercher et mobiliser le prestataire le plus adapté (dépanneur, remorqueur, transporteur, etc.).

Coordonner les interventions nécessaires (dépannage, remorquage, rapatriement...).

?? Suivi et accompagnement

Tenir l'assuré informé à chaque étape de la prise en charge.

Renseigner et mettre à jour le dossier pour assurer une gestion fluide et collaborative.

Reconnu pour votre relationnel client ainsi que votre capacité à gérer des appels difficiles vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire