Téléconseiller H/F - Aubert

Qui ne connait pas les magasins Aubert ? De multiples espaces de vente, pour servir futurs parents et jeunes enfants.Entreprise dynamique, sur un marché touchant des personnes heureuses et qui travaillent des belles étapes de leur vie... un plaisir ! Société bientôt centenaire, Aubert s'est toujours distinguée de ses concurrents, et aujourd'hui cela passe aussi par le web.
Marque spécialisée dans la puériculture, nos fidèles clients reconnaissent le savoir-faire de nos collaborateurs, et la qualité de nos produits.Au sein de notre Pôle Clients, nous recherchons un(e) Téléconseiller(ère).

Sous la direction du Responsable Client / SAV, vous travaillez avec de nombreux services internes (Magasins, Responsables Régionaux, SAV, Service Approvisionnement, Entrepôt-logistique...) et externes (fournisseurs, Transporteurs...).

Dans le cadre d'un remplacement, vos missions s'articuleront de la façon suivante :

- Prise en charge les appels téléphoniques entrants de la part des clients et des magasins.
- Saisie et mise en place de dossier clients (remboursement, litiges).
- Traitement des mails : Apporter des réponses à la demande du client ou une solution adaptée à la problématique du client.

Poste à pourvoir dès que possible et jusqu'au 31/08/2026

Formation/Expérience :

- Expérience en centre d'appels ou équivalent souhaitée.
- Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +2 dans le domaine du management commercial.

Compétences souhaitées :

- Une aisance commerciale, relationnelle et téléphonique.
- L'amabilité, l'écoute et la courtoisie seront vos maitres mots.
- La curiosité à l'égard des nouveautés et des nouvelles collections proposées afin de guider le choix du client.