Télévendeur H/F - Synergie

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.Synergie recrute pour son client acteur majeur de l'agro-alimentaire, basé à Saint Quentin Fallavier dans l'Isère, un Télévendeur F/H .

En tant que Télévendeur (F/H), vos principales responsabilités seront de :

- Gérer les appels entrants et sortants avec dynamisme, prenant en charge les commandes et promouvant activement la vente de produits additionnels.
- Répondre aux défis des ruptures de stock, en proposant de manière proactive des produits de substitution alignés aux besoins des clients.
- Assurer un suivi de dossier rigoureux, en maintenant une communication claire et en gérant les informations de manière ordonnée.
- Saisie de commandes avec OBJ commerciaux.

Horaires journée du lundi au vendredi.
Avantages liés à l'entreprise : 13eme mois/ primes sur objectifs/ Tickets restaurant à 7.50 €.

Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents - Gérer les appels entrants et sortants - Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...) - Identifier et comprendre les besoins du client - Principes de la relation client - Techniques de vente par téléphone - Techniques d'écoute et de la relation à la personne

Réactivité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à convaincre - Esprit d'analyse - Aisance relationnelle