Technicien Support Helpdesk H/F - Experis France

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.Technicien Support Helpdesk (F/H) - Brest

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Helpdesk pour intervenir directement chez notre client basé à Brest.



Vos missions :

* Assurer le support technique de niveau 1 : diagnostic, résolution d'incidents, assistance aux utilisateurs
* Gérer les demandes liées à la bureautique, la messagerie, les accès et les périphériques
* Suivre les tickets via les outils ITSM et assurer une communication proactive
* Collaborer avec les équipes N2/N3 pour les escalades techniques
* Contribuer à la satisfaction utilisateur et à la qualité de service

Technical skills


* Maîtrise des environnements tels que Windows 10/11, Active Directory, Outlook/Exchange
* Connaissance des outils ITSM
* Utilisation d'outils de prise en main à distance
* Bonne culture des outils collaboratifs : Microsoft 365, Teams, SharePoint
* Notions réseau : TCP/IP, VPN, Wi-Fi


Soft skills


* Sens du service, autonomie, rigueur
* Communication claire, bienveillante et pédagogique
* Capacité à gérer les priorités et à s'adapter à différents environnements