Ingénieur Avant Vente - Support Cdn H/F - BERYL & CHARLES
- Paris 17e - 75
- CDI
- Télétravail accepté
- BERYL & CHARLES
Les missions du poste
Acteur en forte croissance dans le domaine de la cybersécurité, notre client accompagne les entreprises dans la protection de leurs systèmes d'information face aux nouvelles menaces.Leur mission : combiner l'intelligence artificielle et analyses comportementales pour assurer sécurité et fiabilité de vos ressources Web.
Votre rôle
Notre client recherche un(e) Ingénieur Avant-Vente/Support pour renforcer leur équipe technique à Paris.
Vous serez en première ligne pour jouer un rôle clé dans la satisfaction client l'avant-Vente, résoudre les incidents complexes et assurer le support avancé.
Vos missions
· Gestion du support technique des clients et commerciaux (tickets, assistance POC et soutenances)
· Cadrage des projets clients complexes (onboarding - déploiement de cluster dédiés)
· Gestion de la base de connaissance produit (publique et privée)
Le profil recherché
Votre profil
· 5 à 10 ans d'expérience en support technique, idéalement en environnement Saas.
· Très bonne maîtrise des technologies Web, notamment : DNS, Certificats, CDN, HTTP, TCP/IP.
· Excellent relationnel,
· Capacité de rédaction de documentation technique claire et concise,
· Rigueur, esprit d'analyse, goût du travail en équipe et sens du service client,
· Bilingue FR/EN.
Pourquoi nous rejoindre ?
· Une rémunération attractive : package 55 à 65K€ selon profil
· Des projets variés dans un secteur en pleine expansion : la cybersécurité
· Un environnement dynamique et collaboratif
· Une équipe passionnée et engagée dans la réussite de ses clients