Agent d'Opérations Location H/F - Ollandini Location Voitures et Camions

L'employeur déclare :"Les mesures de protection sanitaire liées au COVID-19 sont mises en application au sein de notre entreprise
Plusieurs postesRejoignez notre équipe en tant qu'Agent d'Opérations Location !

Vous avez le sens du service, une aisance relationnelle et une passion pour l'accueil client ?Vous cherchez un environnement dynamique où chaque jour vous apportera de nouveaux défis ? Ce poste est fait pour vous !
Nous recrutons un(e) Agent d'Opérations Location pour rejoindre une équipe soudée, sous la supervision de notre Chef de Groupe et de notre Responsable des Opérations.

Vos missions :

En tant qu'Agent d'Opérations Location, vous serez au coeur de notre activité. Votre rôle ? Garantir une expérience client impeccable, en assurant une gestion fluide et efficace des locations de véhicules. Voici ce qui vous attend :
Accueil physique et téléphonique des clients, toujours avec le sourire !
Établissement des devis en parfaite adéquation avec les besoins de nos clients.
Conseils personnalisés, et propositions de services additionnels pour offrir la meilleure expérience possible.
Gestion des disponibilités, et en cas de besoin, proposer des solutions alternatives en cas d'indisponibilité de véhicules.
Suivi rigoureux des contrats de location, des réservations à la fermeture, en passant par les livraisons et reprises de véhicules (check-out / check-in).
Encaissement des paiements et gestion des diverses tâches administratives : classement, archivage, réception de livraisons.
Polyvalence avec le garage pour assurer que les véhicules soient bien approvisionnés sur le parc clients.

Profil recherché :

Savoir-faire :
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 ou avez une expérience réussie dans le domaine de la location de voitures ou la vente de services touristiques.
Vous avez une bonne approche commerciale et savez identifier les besoins des clients pour leur proposer les meilleures solutions.
Vous êtes à l'aise en anglais (et toute autre langue est un atout !).
La maîtrise du logiciel WIZARD serait un vrai plus.

Savoir-être :
Vous avez un esprit de service développé et vous êtes à l'aise dans vos interactions avec les clients, tant en face-à-face qu'au téléphone.
Rigoureux(se), organisé(e), vous êtes capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
Vous aimez travailler en équipe, avec un esprit collaboratif et une grande écoute.

Disponibilité requise :
Vous êtes disponible les week-ends et jours fériés.
Vos jours de repos seront organisés par roulement pour assurer une couverture optimale.

Pourquoi postuler chez nous ?
Une équipe dynamique et solidaire qui vous accompagnera dans votre parcours.
Des opportunités de développement dans une entreprise en pleine croissance.
Un environnement où votre rôle compte et où vous pourrez réellement impacter l'expérience de nos clients.

Si vous êtes motivé(e) à rejoindre une équipe passionnée et à contribuer à la satisfaction client, postulez dès aujourd'hui et prenez part à une aventure stimulante !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gestion des contrats de location,Gestion des paiements,Techniques de vente,Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location,Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques,Etablir et éditer un contrat de location de véhicule,Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules,Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.