
Gestionnaire Commercial et Administratif Client Faster H/F - CARLO ERBA REACTIFS
- Val-de-Reuil - 27
- CDI
- CARLO ERBA REACTIFS
Les missions du poste
Et pourquoi pas votre future entreprise ? ...
CARLO ERBA Reagents est un groupe privé présent dans le domaine de la chimie pour le laboratoire et l'industrie, le matériel et consommable de laboratoire ainsi que dans les sciences de la vie. Basée à Cornaredo (Milano), en Italie, CARLO ERBA Reagents est directement active dans quatre pays (Italie, France, Allemagne et Espagne) et dessert les marchés du monde entier. Deux usines de production à Val de Reuil (27) et Peypin (13), un site logistique de 8500 m² à Heudebouville (27), 2 laboratoires de contrôle qualité ainsi qu'une équipe de commerciaux pour le marché Français et pour l'Export sont implantés en France.
170 ans après sa fondation, CARLO ERBA Reagents continue d'être une référence dans le domaine de la chimie ainsi qu'un fournisseur unique et qualifié de « partenaire de choix » pour le laboratoire de contrôle qualité et de recherche, de l'industrie et du milieu universitaire.Et donc quelle est la mission ? ...
Il ou elle est un professionnel alliant compétences techniques et sens commercial, chargé(e) d'assurer la gestion des commandes clients de la réception à la livraison chez le client. Il ou elle agit en support aux commerciaux terrain et de l'expert technique, analyse les besoins clients pour proposer des solutions techniques adaptées.
Administration des ventes :
- Traitement des commandes clients : création et suivi des comptes, vérification de la conformité des contrats de vente, saisies des entrées, confirmation aux clients, gestion du calendrier d'enlèvement du matériel.
- Commandes aux prestataires : gestion des achats de prestation associées aux dossiers de vente.
- Gestion de la facturation : émission des factures clients, gestion des avoirs, suivi et relance des paiements.
- Suivi des réclamations produits et prestation : gestion des erreurs d'envoi et retours/réexpédition des marchandises.
Livraisons / installation / qualification du matériel :
- Etablissement des cotations logistiques : transport et prestation de déménagement, organisation des enlèvements de marchandise, planification des installations et des prestations de service associées au matériel avec les sous-traitants et les clients.
Service clients :
- Gestion des appels/e-mails entrants et aiguillage des demandes vers les différents destinataires internes/externes : responsables régionaux, expert technique, maison mère Italienne.
- Réponses aux demandes d'information : disponibilité et références produits, demandes techniques et documentaires, demandes de prix, délais.
Le profil recherché
Et sinon quel est le profil adéquat ? ...
- Diplôme : Bac +2 en rapport avec l'administration des ventes et ou la vente
- Expérience de 2 à 3 ans en administration des ventes
Savoirs
- Outils bureautiques
- ERP (SAP)
- Anglai lu, écrit, parlé indispensable.
Savoir-faire
- Relation client
- Gestion des expéditions et de la relation directe avec des transporteurs
Savoir-être
- Organisation
- Réactivité
- Rigueur
- Précision
- Autonome
Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste
- Ne pas apprécier l'imprévu
- Ne pas considérer les autres
- Penser que c'est un poste facile et sans responsabilité