Assistant Service Client H/F - Jobberry - Supply Chain

Jobberry Supply recherche pour son client spécialisé dans l'automobile, un Assistant Service Client en CDI.
Poste URGENT à pourvoir rapidement.

Les "+" de l'entreprise :

- une journée de télétravail par semaine
- Participation
- Prime vacances
- CSE
- Tickets Restaurant
- Temps de travail : 36.5 h hebdomadaires (158.17h/mois)Dans le cadre de votre mission, vous serez rattaché à la Responsable Transport et SAV et intégrerez une équipe de 5 personnes

Vous interviendrez sur les missions suivantes :

- Assurer l'accueil téléphonique des clients
- Gérer les réclamations et litiges transport de nos clients et formaliser nos enquêtes internes dans les délais impartis
- Enregistrer les avaries transport et les déclarer auprès de chaque transporteur
- Alerter en cas d'éventuelles anomalies liées au transport (pré-alertes des clients et du service commercial)
- Traiter les demandes de retour des distributeurs dans les délais prévus
- Gérer les demandes des distributeurs en relation avec tous les acteurs concernés (transporteurs, service comptabilité...)

Idéalement, vous avez une première expérience réussie dans le domaine administratif.
Vous êtes particulièrement sensible à la notion de service client.

Vous devez nécessairement :
- Maîtriser EXCEL à un niveau intermédiaire (en maitrisant au minimum les formules de calcul)
- Être très à l'aise sur l'outil informatique en général
- Avoir une bonne communication à l'écrit et à l'oral et être à l'aise au téléphone