Charge d'Accueil en Bibliotheque et Patrimoine - Mairie de le Barcares - Surcl. 80-150 000 Hbts H/F - Fonction publique Territoriale

Sous la responsabilité du responsable du service culture, vous contribuez à l'activité des bibliothèques à travers des tâches liées à l'accueil des publics.

Accueil - relationnel - Gestion de la structure :
* Accueil physique et téléphonique avec amabilité du public, prendre des messages, s'exprimer clairement et reformuler les demandes. Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques, appliquer les règles de communication et de protocole - Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
* Conserver neutralité et objectivité face aux situations, s'adapter aux publics de cultures différentes, adapter son intervention aux différents publics. Gérer les situations de stress et réguler les tensions, réagir avec pertinence aux situations d'urgence
* Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité.
* Sélectionner et enrichir les ressources documentaires, conserver et assurer la promotion des collections, appliquer les procédures de conservation des collections
* Gestion des inscriptions, prêts et retours, encaissement des cotisations et autres régies de recettes. Réception et rangement des documents
* Équiper, cataloguer, réparer, nettoyer et entretenir des documents
* Contrôle de la qualité de conservation des collections
* Participer à la conception et la mise en ½uvre d'installations et de services aux usagers
* Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès gérer un système de mesure de la fréquentation
* Création et mise en ½uvre du programme d'animation de la structure en relation avec le service Culture et les autres services de la collectivité
* Relation entre les divers partenaires, fournisseurs, milieu éditorial
* Générer des courriers de relance et/ou de réservation, production de documents administratifs et comptables
* Relations suivies avec les services de la collectivité, les acteurs de la vie locale, les professionnels de l'action éducative, les bibliothèques extérieures et MDPO
Rangement et mise en sécurité des locaux (alarme et régie de recettes)
Renseignement et orientation du public
* Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
* Présenter des documents d'information et de communication
* Gérer un planning de réservation
* Orienter vers les personnes et services compétents
* Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
* Accompagnement des usagers dans la recherche
* Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services
* Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations

avoir :
Utilisation de l'outil informatique
Connaissance de l'environnement de la médiation et de l'action culturelle
Connaissance du fonctionnement en réseau
Connaissance du territoire

Savoir-faire :
Capacité à travailler en équipe
Capacité à travailler auprès d'une mixité de publics
Capacité à mettre en ½uvre des actions de médiation
Capacité à s'impliquer dans la réalisation de projets et d'actions culturelles

Savoir-être :
Qualités relationnelles indispensables, capacité à créer du lien
Sens du service public, de l'accueil du public et goût pour la transmission de contenus
Autonomie et dynamisme