Chargé Familles à Temps Partiel 80% H/F - Family Sphere

Nous recherchons un(e) Chargé(e) Familles (H/F) à temps partiel (80%), évolutif temps plein, pour renforcer notre équipe et accompagner les Familles dans leurs besoins de garde personnalisée.

Missions :
- Accueillir, écouter et accompagner les Familles dans la définition de leurs besoins de garde.
- Présenter les services Family Sphere et proposer des solutions adaptées.
- Assurer le suivi administratif des dossiers Familles (contrats, devis, documents réglementaires.)
- Coordonner la mise en place des prestations avec les intervenants sélectionnés.
- Garantir une qualité de service optimale et une relation de confiance durable avec les Familles.
- Participer au développement commercial de l'agence par une approche proactive et bienveillante.

Formation Bac +2 minimum, idéalement dans les domaines commercial, RH, social ou équivalent.
Expérience dans la relation clients, le commerce, la gestion ou le secteur des services à la personne appréciée.
Excellent sens de l'écoute, aisance relationnelle et rédactionnelle.
Organisation, réactivité et rigueur sont vos atouts quotidiens.
Esprit d'équipe, dynamisme et envie de s'investir dans une structure en croissance.

Ce que nous offrons
- Un poste enrichissant au coeur de la relation Familles / Intervenants.
- Une formation complète à nos méthodes et outils.
- Une équipe engagée, bienveillante et solidaire.
- Pas de travail le week-end
- Rémunération fixe + prime selon objectifs.

Rémunération entre 18720€ et 20920€ brut par an
Offre en CDI - (formation possible pour la prise de poste mi-novembre environ)

Experience: 2 An(s) - sur un poste similaire

Compétences: Apporter un appui technique pour le personnel,Organiser l'activité de production des personnes prises en charge,Définir une stratégie de communication,Analyser la qualité d'un service,Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires,Convaincre, négocier,Utiliser les outils numériques,Favoriser et mesurer la performance d'une équipe,Animer, coordonner une équipe,Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs,Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier,Superviser des opérations, des actions,Piloter une activité,Gérer les ressources humaines

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Accueil de jeunes enfants

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.