Charge de Clientele Reservation H/F - SALVA

Société de location autos .Sous la responsabilité du chef de groupe, au sein de la centrale de réservation, les missions du chargé de clientèle réservation sont les suivantes :
- Accueil et service client : Assurer un service de qualité, conseiller et répondre aux clients avec professionnalisme au téléphone et par mail;
- Développement commercial : Promouvoir les services et produits, atteindre les objectifs de vente;
- Gestion administrative : Traiter les réservations, gérer la disponibilité des véhicules, assurer le suivi des contrats.

Le profil recherché :
- Bonne expression orale/écrite;
- Maîtrise de l'outil informatique et connaissance de la vente;
- Anglais requis, permis B obligatoire
- Sens du relationnel, travail en équipe, rigueur, autonomie, mobilité
- Disponibilité et ponctualité
Une expérience dans une centrale de réservation est un plus.

Le poste est à pourvoir à l'agence Hertz située à l'aéroport Guadeloupe Maryse CONDE.
Le planning prévoit le travail le samedi, certains jours fériés et chômés.

Experience: 6 Mois

Compétences: Utilisation de logiciels de réservation,Maîtrise de l'anglais professionnel,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Développer et fidéliser la relation client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Présenter et valoriser un produit ou un service,Utiliser les outils numériques

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers

Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.