Téléconseiller Clientèle Automobile H/F - SYNETHIS réseau Renault

Le Groupe Synethis (830 collaborateurs, 600 M€ CA, 21 sites) est un acteur majeur de la distribution automobile des marques Renault, Dacia et Alpine de la région Sud Est.

Vous aimez le contact humain, avez le sourire dans la voix et souhaitez rejoindre une équipe dynamique ?

Notre Call Center Groupe, intégré à notre concession de La Seyne-sur-Mer, recherche son/sa futur(e) Téléconseiller/ère Clientèle Automobile.

Vos missions :
Gestion des appels entrants : accueillir, qualifier et mettre en relation les appelants avec le bon service (vente, atelier, magasin).
Gestion des appels sortants : recontacter les clients ayant fait une demande via Internet pour identifier leur besoins et transférer au service concerné.
Relances clients Après-Vente: assurer le suivi des leads générés sur notre site internet.
Actions appui marketing: contacter notre base clients pour les inviter à nos événements.
Soutien commercial: prise de rendez-vous pour les équipes commerciales et prospection téléphonique ciblée.

Profil
Ce que nous attendons de vous?
Une formation de niveau Bac minimum
Une expérience réussie d'au moins 2 ans dans la vente de produits ou services par téléphone
Un bon relationnel, une élocution claire et professionnelle
A l'aise au téléphone comme sur les outils informatiques
Sourire, patience et empathie: vos meilleurs atouts au quotidien !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Assurer la confidentialité des informations client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Optimiser le temps de réponse aux clients,Présenter et valoriser un produit ou un service,Proposer des solutions adaptées à la demande du client,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients,Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.