Réceptionniste d'Hôtel H/F - Hotel la Croix de Malte

Vous travaillerez sous la responsabilité de la gérante et serez en charge :

- d'accueillir les clients dès leur arrivée
- de gérer les réservations et les annulations
- de renseigner les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales
- de traiter les demandes spécifiques des clients
- d'assurer la coordination avec les autres services de l'hôtel
- de maintenir un environnement de travail propre et organisé

Vous serez amené(e) à gérer les petits déjeuners occasionnellement.

Les horaires seront à définir avec l'employeur.

** Poste non logé.**

Experience: 1 An(s) - Sur même poste

Compétences: Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Assurer la confidentialité des informations des clients,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Respecter les standards qualité de l'établissement,Identifier, traiter une demande client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.