Chargé de Clientèle au Back Office H/F - MANPOWER tertiaire
- Maromme - 76
- Intérim
- MANPOWER tertiaire
Les missions du poste
Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :
- Des opportunités nombreuses et diversifiées
- Une expertise RH et des conseils emploi
- Une employabilité durable avec le programme MyPath®
- Des démarches facilitées
- Des avantages et des servicesManpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Chargé de Clientèle au Back Office (H/F).
-Rattraper le retard dans les demandes clients.
-Gérer les abonnements et résiliations des usagers.
-Traiter les réclamations.
-Répondre aux mails, appels téléphoniques et courriers.
-Assurer la gestion administrative du service consommateur.
-Analyser les courriers pour répondre aux exigences des usagers.
-Suivre les processus internes.
-S'adapter aux cahiers des charges fluctuants du client.
Compétences recherchées :
-Capacité analytique.
-Compétences rédactionnelles.
-Polyvalence.
-Curiosité.
-Excellent savoir-être.
-Maîtrise de l'informatique : navigation dans plusieurs applications métiers.
Profil souhaité :
-Profil juridique apprécié.
-Personne évolutive et flexible.
-Bon niveau d'orthographe en français.
Le profil recherché
Experience: Débutant accepté
Compétences: BTS négociation et digitalisation de la relation client,Identifier, traiter une demande client,Adapter sa communication selon l'interlocuteur,Proposer des solutions adaptées à la demande du client,Respecter les procédures et les normes de qualité,Créer une relation de confiance,Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie,Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
Qualification: Ouvrier spécialisé
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire