Technicien Support H/F - Soors

Soors est une entreprise innovante spécialisée dans le recrutement multisectoriel. Nous nous engageons à fournir des talents de qualité à nos partenaires et à promouvoir l'inclusion et la diversité dans le monde du travail. Notre mission est d'accompagner les entreprises dans leur croissance en leur proposant des solutions de recrutement adaptées à leurs besoins.Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support motivé(e) et polyvalent(e) pour accompagner nos utilisateurs dans leur environnement de travail (postes, mobiles, imprimantes) :

- Assurer le support N1/N2 des utilisateurs et résoudre les incidents techniques.
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail et mobiles.
- Administrer les comptes et droits dans Active Directory.
- Gérer le parc informatique et mettre à jour la CMDB.
- Appliquer les politiques de sécurité via GPO et WSUS.
- Diagnostiquer les incidents réseau de base (DHCP, DNS, VPN).
- Conseiller et accompagner les utilisateurs pour garantir leur satisfaction.
- Participer à l'amélioration des processus et documenter les procédures.

Nous recherchons une personne avec un Bac à Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT ou équivalent) ou expérience professionnelle équivalente.

- Expérience en support utilisateur ou administration de postes de travail (minimum 6 mois).
- Curieux(se), autonome, pédagogue et orienté(e) service utilisateur.
- Bonne connaissance de Windows 11, Office 365, Active Directory, GPO, WSUS et outils de ticketing.
- Bonnes capacités relationnelles et sens du travail en équipe.