Chargé d'Accueil et d'Information H/F - Ministère de l’Intérieur
- Saint-Lô - 50
- Fonctionnaire
- Ministère de l’Intérieur
Les missions du poste
Groupe RIFSEEP: Groupe 1
Vos activités principales:
Assurer l'accueil physique de public - Référent accueil (traduction linguistique le cas échéant).
Informer des diligences préventives à effectuer (pré-plaintes en ligne - numéros spéciaux - services spécialisés).
Ecouter le public et orienter vers les services compétents.
Expliquer les procédures aux usagers.
Assurer ponctuellement l'accueil téléphonique, pour suivi de dossiers en cours.
Réaliser quelques états administratifs.
Etablir ponctuellement les procurations électorales.
Maintenir le suivi du service par l'enregistrement de consignes ou instructions en cours, tant administratives que judiciaires.
Votre environnement professionnel:
Activités du service
Assure l'accueil physique du public et renseigne le module accueil du public de la NMCI. Oriente les usagers vers les services compétents. Explique les procédures aux usagers. Assure ponctuellement l'accueil téléphonique du standard et 17 PS
Établie ponctuellement les procurations électorales.
Composition et effectifs du service
L'accueil est composé d'un agent de catégorie C.
Liaisons hiérarchiques
Le chef de service ou son adjoint
Liaisons fonctionnelles
DIPN - Préfecture - Parquet compétent - SGAMI.
Le profil recherché
Vos compétences principales mises en oeuvre
Connaissances techniques
Connaître les techniques d'accueil
niveau pratique
requis
Connaître l'environnement professionnel
niveau pratique
requis
Avoir des compétences en informatique - bureautique
niveau maîtrise
requis
Avoir des compétences juridiques
niveau maîtrise
à aquérir
Savoir-faire
Savoir analyser
niveau maîtrise
requis
Savoir gérer les conflits
niveau maîtrise
requis
Savoir s'organiser
niveau pratique
requis
Avoir l'esprit de synthèse
niveau maîtrise
requis
Savoir appliquer la réglementation
niveau maîtrise
requis
Savoir-être
savoir accueillir
niveau pratique
requis
Savoir preuve de rigueur et de méthode
niveau pratique
requis
savoir s'exprimer oralement
niveau pratique
requis
savoir s'adapter
niveau pratique
requis
avoir le sens des relations humaines
niveau pratique
à aquérir
Etre réactif dans un contexte de crise
niveau pratique
à aquérir
Vos perspectives:
Accéder au grade supérieur par l'acquisition des connaissances nécessaires et la qualité du service rendu.
Durée attendue sur le poste: 2 à 3 ans
Date limite de candidature : 31/12/2025