Agent d'Accueil Pm - Charleville-Mezieres H/F - Fonction publique Territoriale

Créée en janvier 2014, Ardenne Métropole, troisième communauté d'agglomération de la Région Grand-Est compte 122 000 habitants sur un territoire transfrontalier dynamique, attractif, situé à deuxheures de Paris, Bruxelles et du Luxembourg.

Recevoir physiquement les personnes. Enregistrer leurs demandes (registre d'accueil), les diriger vers les services, les renseigner, etc.)
Répondre au téléphone (enregistrer les demandes, renseigner les personnes si ce n'est pas de l'opérationnel et rediriger les appels vers le chef de poste dans le cas contraire, etc.)
Gérer les objets trouvés et déclarés perdus (enregistrement, classement, rédaction des demandes de destructions et/ou d'aliénation), relation avec le service des domaines, les services qui assurent les destructions et les associations avec lesquelles il existe une convention.
Réceptionner les formulaires de levée de fourrière ou d'immobilisation de véhicule déposés par les usagers (contrôle des documents nécessaires aux procédures, copie des pièces à transmettre au SAGE-Fourrière).
Assurer le secrétariat du Service Médiation (signaler les besoins demandés par les usagers à l'accueil auprès de la hiérarchie et du Service Médiation).
Réception des procès - verbaux destinés aux services de la ville. Contact avec ces services pour les avertir de venir chercher le procès - verbal. Renseigner et faire signer le registre.
Inventaires du petit matériel.
Remplacement en tant qu'opérateur/opératrice à la vidéoprotection.

Poste à temps complet.
Horaires variables avec plages horaires obligatoires de 08h45 à 11h30 et de 13h45 à 16h30.
L'amplitude horaire du service nécessite une permanence entre 11h30 et 12h00 ainsi qu'entre 16h30 et 17h00 : l'agent pourra s'absenter en s'assurant qu'un autre agent est disponible pour assurer l'accueil sur ces périodes.

Diplôme(s)
Diplôme de secrétariat, assistante ou gestion administrative

Savoir-faire
Connaître l'environnement de la police municipale (Police Nationale, partenaires, etc..)
Connaître la règlementation (chiens dangereux, objets, arrêtés municipaux, etc.)
Connaître et savoir utiliser l'outil informatique et les logiciels courants (tableur notamment)

Savoir être
Aptitude et goût pour les relations avec le public
Discrétion
Savoir rédiger et s'exprimer clairement
Savoir gérer une situation conflictuelle et son stress
Être ordonné
Savoir rendre - compte