Chargé d'Accueil et d'Information - Cpn Bergerac H/F - Ministère de l’Intérieur

Groupe RIFSEEP: Groupe 2
Vos activités principales:
Orienter les usagers vers le service compétent, expliquer les procédures aux usagers, mettre en relation et suivre la prise en charge des usagers, éventuellement encadrer des apprentis ou engagés du Service Civique et des stagiaires. Prise de rendez-vous pour les plaintes et mains courantes. Accueil téléphonique. Gestion et suivi des contrôles judiciaires et des assignations à résidence. Élaborer des procurations de vote. Enregistrer les opérations tranquillité vacances. Renseigner et orienter les usagers vers les bons interlocuteurs (dans le périmètre police ou en dehors)
Veiller au respect de la Charte Marianne au niveau de l'accueil, et optimiser les délais d'attente. Alimenter les logiciels métiers de l'accueil.
Réaliser des tâches administratives (rédaction de courriers, tableaux...)
Tenue du cahier de doléances des usagers
L'accueil de commissariat de Bergerac est rattaché au service local de la sécurité publique de la circonscription de la police nationale de Bergerac. Il travaille en lien avec le service local de la police judiciaire, la division de l'action judiciaire consacrée à la prise de plainte et de mains courantes et aux enquêtes judiciaires simples.

Environnement professionnel:
Composition et effectifs du service
1 Adjoint Administratif (ou agent contractuel) avec renforts de policiers adjoints
Liaisons hiérarchiques
Chef du service local de la sécurité publique, commandant de police
ou son adjoint

Liaisons fonctionnelles
En interne, les diverses unités du commissariat,
en externe, Mairies, Police Municipale, Gendarmerie, Préfecture, Tribunaux
Le poste est ouvert aux fonctionnaires titulaires de catégorie C

Connaissance souhaitées de l'institution policière
Qualités requises : Compétences informatiques et bureautique, connaissance des circuits administratifs, disponibilité, adaptabilité, réactivité, sens des relations humaines
Confidentialité et discrétion sont indispensables. Aptitude à la gestion des conflits et à la prise en compte de publics en souffrance. Bonne présentation.