Secrétaire H/F - SATEP

Créée en avril 2001 par Éric et Thierry Rateau, l'entreprise Rateau Frères est un acteur reconnu dans le Thouarsais pour son professionnalisme et la qualité de ses prestations dans les domaines du chauffage, de la climatisation, des énergies renouvelables, de la plomberie-sanitaire, de l'électricité et de la couverture-zinguerie. L'entreprise opère sur trois sites - Thouars, Saint-Varent et Montreuil-Bellay - grâce à une équipe dynamique de 35 personnes.Dans le cadre de sa croissance, Rateau Frères a acquis il y a un peu plus d'un an un nouveau site à Montreuil-Bellay et recrute une secrétaire (H/F).

La secrétaire (h/f) assure l'accueil physique et téléphonique de l'entreprise, traite les demandes des clients ou partenaires, gère les tâches administratives courantes et assiste les équipes dans la coordination quotidienne des interventions.

Les missions sont les suivantes :

- Accueil et standard :
- Réceptionner et filtrer les appels entrants ;
- Accueillir les clients et garantir l'image de l'entreprise auprès de la clientèle ;
- Identifier les demandes et les orienter vers le bon interlocuteur ;
- Répondre aux demandes des clients (suivi de RDV, documents à fournir, premières informations techniques) ;
- Prendre les messages et assure le suivi.
- Administratif :
- Assurer la gestion du courrier entrant/sortant et des e-mails généraux ;
- Rédiger et mettre en forme des documents (courriers, devis, rapports) ;
- Classer, archiver et suivre les dossiers clients ;
- Facturation.
- Planification :
- Organiser et planifier les interventions ;
- Contacter les clients pour fixer ou confirmer les rendez-vous ;
- Gérer les modifications et urgences dans les plannings.

La liste des missions n'est pas exhaustive car nous aimons la polyvalence et nous permettons à nos équipes de monter en compétence.

Vous serez amené à travailler avec le responsable d'agence, les dirigeants de l'entreprise ainsi que l'équipe administrative des autres sites.

- Vous avez une expérience de 2 ans minimum dans l'administratif du domaine CVC, plomberie chauffage.
- Vous maîtrisez Batigest.
- Vous avez une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;
- Vous faites preuve d'organisation et de rigueur administrative ;
- Vous avez une aptitude à gérer les appels avec calme, méthode et professionnalisme ;
- Vous possédez des qualités relationnelles, d'écoute, de courtoisie ;
- Vous êtes réactif(ve), ponctuel(le) et savez faire preuve de confidentialité.