Conseiller Accueil Apres-Vente H/F - Actua

ACTUA, agences d'emploi (Intérim, CDD, CDI) : 35 agences dans le grand quart Nord-Est.

Avec 1 500 entreprises partenaires et 2 700 intérimaires délégués chaque mois, ACTUA est un acteur majeur du recrutement.

Labellisé HappyIndex®AtWork avec une note de 4,43/5, ACTUA se classe 2 entreprise de services où les collaborateurs sont les plus épanouis.

Dans le cadre de sa politique RSE, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.ACTUA DIJON BTP recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans l'automobile, un CONSEILLER ACCUEIL APRES-VENTE (H/F).

Vos missions principales En tant que premier point de contact de les clients, vous serez au coeur de l'activité de l'atelier après-vente :

- Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme, principalement par téléphone.

- Identifier leurs besoins, reformuler leurs demandes et les informer sur la nature des interventions et leurs coûts.

- Planifier les rendez-vous en coordonnant les activités : mécanique, entretien rapide, carrosserie, contrôle technique.

- Proposer des solutions de mobilité adaptées (véhicules de remplacement).

- Assurer la fluidité de l'organisation en veillant à la bonne communication avec les conseillers clientèles services.

Profil recherché Nous recherchons une personne :

- Rigoureuse et organisée, à l'aise avec les outils informatiques.

- Dotée d'un sens aigu de l'accueil, du service et de la relation client.

- Capable de gérer plusieurs demandes avec efficacité et diplomatie.

- Avec une approche commerciale naturelle et une bonne aisance téléphonique.

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