Ecoutant 115 H/F - Gcsms Siao Hauts de Seine

PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE
- Le Service Intégré d'Accueil et d'Orientation (SIAO) est une plateforme départementale de régulation des dispositifs d'accueil, d'hébergement et d'accompagnement vers l'insertion et le logement des personnes sans domicile, consacrée par la loi ALUR.
- Le SIAO coordonne les acteurs du territoire, incluant les structures d'accueil et d'orientation, les hébergeurs, et les associations d'aide aux différents publics.

DESCRIPTION DU POSTE
En tant qu'écoutant/e 115 au SIAO92, vous serez chargé(e) de :
- Ecouter, évaluer et traiter les demandes.
- Informer les usagers sur leurs droits et proposer des orientations adaptées.
- Participer à des activités transverses (réunion d'équipe, rédaction de compte-rendu, etc.).

COMPÉTENCE(S) DU POSTE
- Autonome, ponctuel/le, organisé/e, chaleureux/se.
- Maîtrise des outils informatiques, connaissance du public et du réseau social 92.
- Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères appréciées.

PROFIL RECHERCHE
- Etat d'esprit positif et constructif, écoute active, capacité d'analyse et de synthèse.
- Rigueur, respect, sens du relationnel, réactivité, esprit d'équipe.

CONDITIONS ET AVANTAGES
- Lieu de travail : 92000 - Nanterre.
- Type de contrat : CDD temps partiel jusqu'au 05/04/2026
- Salaire brut indicatif (selon diplôme et expérience) : entre 2039.84 € et 3 508.84 € par mois
- Statut professionnel : non-cadre.
- Expérience souhaitée : 3 ans minimum.
- Formation souhaitée secteur social de Bac à Bac +2 : moniteur-éducateur, BTS CESF, etc.
- Reprise d'ancienneté possible (CCN66).
- Conditions d'exercice : travail de jour, 21 h par semaine, mercredi, jeudi et vendredi
- Télétravail : possible 2 jours par mois.
- Titres-restaurant dont 60 % à la charge de l'employeur.
- 6 semaines de congés payés.

Vous êtes intéressé/e, alors n'hésitez pas, rejoignez-nous au plus vite en envoyant votre cv avec en objet la référence du poste à ****@****.**

Nous avons hâte de vous accueillir dans notre équipe engagée et dynamique !

Experience: 3 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Evaluer régulièrement les besoins de la personne ou de la famille,Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute,Chaleur humaine,Respect

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.