Stage Stagiaire Qualité - Experience Client - Region Afrique Moyen Orient H/F - PSA Retail France SAS

La/le stagiaire rejoindra l'équipe MEA QUAL au sein du Centre Régional de l'Expérience Client et contribuera activement à l'amélioration de la satisfaction client dans la région Moyen-Orient & Afrique.
Sous la supervision du Responsable Expérience Client, le/la stagiaire soutiendra la mise en oeuvre de projets qualité, analysera les retours clients et aidera à coordonner les actions correctives avec les équipes locales.

Responsabilités principales :

Collecter et analyser les données de satisfaction client (NPS, réclamations, enquêtes, etc.) ;
Soutenir la préparation et le suivi des plans d'action visant à améliorer l'expérience client ;
Collaborer avec les équipes locales pour identifier les axes d'amélioration et partager les bonnes pratiques ;
Contribuer à la rédaction de rapports et de présentations destinés à la direction régionale ;
Participer à l'organisation d'événements ou de réunions liés à la qualité et à la satisfaction client.

Étudiant(e) en dernière année de Master, idéalement en commerce, management, marketing ou ingénierie avec une spécialisation en expérience client, qualité ou gestion de projet ;
Excellente maîtrise du français et bon niveau d'anglais (écrit et oral) ;
Solides compétences analytiques, sens du détail et bonnes capacités d'organisation ;
Bon relationnel, esprit d'équipe et capacité à évoluer dans un environnement multiculturel ;
Maîtrise des outils bureautiques et d'intelligence artificielle (Excel, PowerPoint, Copilot, etc.) ;
Intérêt marqué pour l'amélioration continue et la satisfaction client.
La maitrise d'une langue parlee dans la region serait un fort atout.

Chez Stellantis, nous évaluons les candidats selon leurs
qualifications, leurs mérites et les besoins du métier.
Nous accueillons les candidatures des personnes de tout
genre, âge, ethnie, nationalité, religion, orientation sexuelle,
et handicap. La diversité de nos équipes nous permettra de
mieux appréhender l'évolution des besoins de nos clients et
de notre environnement futur.