Alternance Assistant Informatique Technicien Support Proximité H/F - ADS Groupe

ADS Groupe, spécialiste de l'intervention après sinistres se développe nationalement au travers de 5 métiers : la décontamination, l'assèchement, la recherche de fuites, les embellissements et l'hygiène de l'air.

Nous proposons aux compagnies d'assurances, experts et collectivités : notre réactivité, des prestations de qualité, tout en assurant une proximité de services.

Actuellement implanté dans 16 agences, notre groupe continue son développement national et a pour objectif d'être présent sur l'ensemble du territoire pour fin 2030.Vous aurez pour rôle d'assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et d'apporter un soutien technique aux utilisateurs dans le cadre d'une mission temporaire.

Vos missions :

Maintenance matérielle et logicielle :

- Commande et installation de matériel (PC, tablette, consommables)
- Diagnostic et résolution des incidents matériels (postes de travail, imprimantes, périphériques, téléphonie).
- Mise à jour et configuration des logiciels selon les besoins des utilisateurs

Support utilisateur :

- Assistance technique de niveau 1
- Remonter les problèmes aux prestataires en cas de blocage
- Formation rapide des utilisateurs sur les outils déployés (pégase, Kizeo, 3CX)

Déploiement et configuration :

- Installation et configuration de nouveaux équipements informatiques.

Par la suite, vous travaillerez en collaboration du chef de projet informatiques sur des projets divers : changement du logiciel interne...

Pré-requis :

- Rigueur et sens du détail.
- Réactivité et capacité à gérer les priorités.
- Bon relationnel et goût du travail en équipe.

Formation validée : Bac +2 en informatique (BTS SIO, DUT informatique ou équivalent).

Vous préparez un bachelor, une licence ou un master en alternance (contrat d'apprentissage)

Expérience : Une expérience obligatoire récente en tant que technicien informatique, idéalement dans le cadre d'une alternance ou stage de longue durée

Compétences techniques :

- Maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques.
- Connaissances de pégase, Kizeo, 3CX et zendoc est un plus pour votre candidature