Agent d'Exploitation Route H/F - Groupe Sterne

Spécialiste du fret Premium, le Groupe Sterne est un groupe international en fort développement capable d'opérer tout type de transport : urbain, urgent, régulier et sur-mesure. Nous accompagnons au quotidien plus de 5000 clients, des PME aux grands groupes, avec des solutions de transport personnalisées.

Aujourd'hui, nous déployons nos forces dans près de 200 pays à travers le monde, grâce à un réseau de 55 agences en Europe et de 5500 partenaires dans le monde. La qualité est au coeur de notre démarche quotidienne, et nous visons avant tout l'excellence. Si vous aussi, vous avez un niveau d'exigence élevé, rejoignez l'aventure et mettez vos belles valeurs au service du business !À propos de Transport Manager - Groupe Sterne

En tant que filiale du Groupe Sterne, Transport Manager se spécialise dans :

Affrètement et organisation des transports : gestion des flux de marchandises, optimisation des itinéraires et coordination des livraisons.

Transport régulier : livraisons planifiées, souvent quotidiennes, de divers articles tels que des pièces détachées, documents, produits, petits équipements et consommables aux clients professionnels Groupe STERNE.

Livraison express et transport de valeur : services urgents et sécurisés pour des envois sensibles ou nécessitant une attention particulière.

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable des Opérations, vous assurez la préparation, le suivi et le contrôle opérationnel des tournées de livraison et d'enlèvements. Véritable relais entre les chauffeurs, les clients et les services internes, vous jouez un rôle clé dans la performance quotidienne de l'agence.

Vos principales missions :

- Préparer les tournées de livraison et les remettre aux chauffeurs.
- Scanner, contrôler et suivre les tournées dans le système Janus.
- Gérer les anomalies de livraison (relances, reprogrammations, modifications d'adresse).
- Saisir et attribuer les enlèvements en optimisant les tournées.
- Suivre en temps réel l'activité des chauffeurs et la bonne exécution des livraisons.
- Contrôler la qualité des preuves de livraison (POD) et des retours chauffeurs.
- Participer à la gestion des instances (colis en attente de traitement).

Activités secondaires :

- Appui au tri et au dispatch sur le quai lors des pics d'activité.
- Communication avec le service client sur les anomalies non résolues.
- Contribution à l'amélioration continue de la qualité de service.

Votre profil

Issu(e) du secteur du transport ou de la logistique, vous disposez idéalement d'une première expérience réussie en exploitation ou en coordination de tournées.

Vos atouts :

Connaissance des process d'exploitation transport (livraisons, enlèvements, gestion des anomalies).

Maîtrise des outils informatiques (Janus, Excel, outils bureautiques).

Rigueur, sens de l'organisation et réactivité.

Esprit d'équipe et aisance relationnelle, tant avec les chauffeurs qu'avec les clients.

Capacité à gérer les imprévus avec sang-froid.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un poste au coeur des opérations dans un groupe en pleine croissance.

Une formation interne complète à nos outils et process.

Une équipe dynamique

Des perspectives d'évolution au sein du Groupe Sterne.

Prêt(e) à relever le défi ?
Postulez dès maintenant et rejoignez une entreprise où chaque mission compte, chaque client est unique, et chaque collaborateur fait la différence.