Responsable CRM & Acquisition - Undiz H/F - UNDIZ

Sous la responsabilité de la CMDO de la marque Undiz, vous intervenez sur les missions suivantes :

Marketing relationnel & Fidélité
- Proposer le plan d'action CRM (Email, Push et SMS) et assurer son déploiement optimal.
- Gérer, en étroite collaboration avec l'équipe e-commerce, le studio graphique, le retail et les achats et en accord avec le plan marketing, la stratégie newsletter et son exécution.
- Proposer des séquences CRM multicanaux annuels récurrents et ponctuels (création et/ou modification des séquences CRM existantes : Welcome pack, re-purchase...) et mettre en oeuvre ces séquences.
- Suivre les KPIs de l'activité et organiser des A/B test régulièrement afin d'optimiser le résultat de ces campagnes.
- Construire, animer, analyser, enrichir le programme de fidélité de la marque.
- Proposer des animations : concours, évènements physiques, avantages... pour les membres du programme de fidélité, les organiser, faire des post mortems.
- En lien avec les équipes Data Groupe et le Data Analyst au seind, contribuer à l'identification des briques CRM manquantes et assurer leur déploiement au sein de la marque.
- Management de 4 personnes.

Acquisition/Traffic Management
- Construire une stratégie d'acquisition sur tous les leviers (Emails, SEO, SEM, Affiliation, Retargeting, Display RTB, Facebook Ads...) en direct et par l'intermédiaire d'agences que vous animez.
- Piloter et gérer du budget acquisition.
- Analyser des résultats des campagnes et de leur ROI.
- Optimiser les KPI dans une logique de « test and learn ».
- AB/testing de différents outils publicitaires (bannières, landing pages, e-mails ...)
- Veille permanente sur l'évolution des best practices et des nouveaux leviers d'acquisition.
- Management de 2 personnes.

Vous souhaitez rejoindre un groupe innovant, leader de la lingerie en France.

De formation supérieure type Ecole de Commerce/Université, vous justifiez impérativement d'une double expérience en CRM & Acquisition d'au moins 5 ans, acquises en agence ou chez l'annonceur. Une expérience dans le retail est souhaitée et vous comprenez bien les enjeux de l'omni-canalité.

Vous avez une bonne maîtrise de Google Analytics et des logiciels de CRM marketing du marché.

Votre anglais est courant et vous avez une excellente maîtrise du pack office (excel+).

Vous êtes reconnu.e pour votre capacité à être proactif.ve et à bien travailler en équipe.

Une première expérience de management d'équipes est impérative.

Avantages :
- Une politique de télétravail flexible,
- Un groupe familial à l'esprit convivial et bienveillant,
- Des avantages exclusifs (e.g. tarifs préférentiels sur nos collections).

Le Groupe s'engage à travers son programme WECARE, à être exigeant et transparent dans la conception de ses collections, à innover pour une mode plus durable et enfin à placer l'humain dans toutes ses diversités, au coeur du changement.