Chargé Marketing et Communication H/F - RATP DEV

RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.
Nos 25 000 collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure, adaptées à leurs enjeux environnementaux, sociaux, de croissance ou d'attractivité.
Nous construisons, offrons et nous engageons pour le meilleur du transport public - chaque jour, partout, pour tous - pour qu'il soit le choix naturel des villes et des voyageurs.

La BU France et Suisse regroupe l'ensemble des activités urbaines, interurbaines et de
transport à la demande en France et en Suisse de RATP Dev.Rejoignez la Ligne 15 Sud du Grand Paris Express exploitée par ORA GPE L15 pour le compte Île-de-France Mobilités. Cette nouvelle ligne de métro automatique, dont la mise en service est prévue fin 2025, parcourra 33 kilomètres, traversera 22 communes, et desservira 16 gares proches de Paris (Pont de Sèvres à Noisy-Champs).

Au sein d'une équipe à taille humaine, fortement engagée et bienveillante, vous participerez au lancement de cette aventure de transformation de la mobilité en Île-de-France.

Sous la responsabilité de la Direction Service au Voyageurs et Expérience Clients, l'Assistant Marketing et Communication développe des nouveaux services et des animations pour promouvoir le réseau de transport et développer l'attractivité et l'image des gares en partenariat avec les territoires.

L'Assistant Marketing et Communication élabore et met en oeuvre un plan de communication et campagnes marketing en collaboration avec Île de France Mobilité, notamment dans le contexte d'ouvertures successives des gares

Vos missions en quelques mots :

- Il établit la typologie des gares, de leurs alentours et des profils de voyageurs
- Il déploie le dispositif MÉTRO+ : animations, points de rencontre, services pour cyclistes, parcours culturels
- Il conçoit des supports de communication et des plans marketing multi-canaux
- Il gère la page web dédiée à Île-de-France Mobilités : rédaction des contenus, intégration des visuels et mise en ligne
- Il assure la coordination des animations et campagnes avec les équipes sur le terrain
- Il développe les relations avec les partenaires locaux et les acteurs des territoires
- Il réalise le reporting interne et celui destiné à Île-de-France Mobilités
- Il analyse la satisfaction client à partir des enquêtes et des retours voyageurs
- Il met à jour le catalogue des services en gare et traite les demandes d'accès (médias, instituts d'enquête)
- Il participe aux comités internes et externes liés à l'activité marketing et communication
- Il gère les relations avec les agences externes : création de supports, relations presse, etc

- Niveau Master 1 minimum marketing et/ou communication
- Expérience dans le secteur des transports, de la mobilité, ou agences est souhaitée
- Connaissance et expérience des canaux de communication (publicité, relations publiques, médias sociaux, etc.)
- Savoir analyser les données du marché / les comportements

Compétences : Microsoft, Adaptabilité et diplomatie, Excellente communication orale et écrite, gestion de projet, Travail d'équipe, Création et gestion d'enquêtes, communication, Marketing, Relations Presse