Instructeur H/F - MDPH

LA MDPH recherche un agent instructeur à temps plein pour un CDI.
Au sein du pôle Accueil/Numérisation/Instruction, vous serez chargé(e) de l'instruction administrative des demandes déposées par les personnes en situation de handicap. Vos missions consistent à permettre aux usagers la mise en oeuvre de leurs droits. Vos activités incluent :
- La saisie et l'enregistrement des demandes sur le logiciel informatique
- L'application du process d'instruction en vigueur
- Le traitement des transferts entrants et sortants selon le process en vigueur
- La présentation des situations complexes au responsable pour validation
- L'édition et le contrôle des notifications, des plans d'accompagnement et l'envoi aux parties concernées
- La rédaction de courriers simples dans le respect du guide des écrits
- Le suivi statistique de son activité
- Les réponses adaptées aux usagers sur le suivi de leur dossier
- L'archivage papier et numérique des dossiers de son espace professionnel
- La participation aux réunions liées aux missions et/ou fonctionnement de la MDPH
- La participation aux missions d''accueil physique, téléphonique et dématérialisé des usagers en renfort ou remplacement.

Une formation administrative ou médico-sociale de niveau Bac +2 est indispensable et une expérience dans le secteur médico-social est vivement souhaitée.

Experience: 24 Mois

Compétences: Gestion administrative du courrier,Environnement administratif, institutionnel et politique,Techniques de secrétariat,Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier,Contrôler la conformité des données,Mettre à jour un dossier, une base de données,Numériser des documents, médias ou supports techniques,Prioriser des tâches en fonction des urgences et des besoins,Utiliser les outils numériques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique (tutelle) de la santé, de la formation, de la culture et des services sociaux, autre que sécurité sociale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.