Chargé de Clientèle Secteur Service à la Personne H/F - SHIVA

Un poste à votre image

Rattaché au responsable d'agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui
fait évoluer ses talents. En tant que chargé de clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de la
marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement
de votre agence en atteignant des objectifs SMART. Vous travaillez au contact d'un public varié,
dans une ambiance chaleureuse et accueillante.

Les plus Shiva : des missions valorisantes et stimulantes, un quotidien varié, de nombreux
avantages (primes sur objectifs, séminaire annuel, challenges, mutuelle, etc.), des formations
régulières aux outils et process, des perspectives d'évolution dans un groupe ambitieux en fort
développement, dans le respect de votre équilibre personnel.

Profil :
o Bac à Bac +2/3, première expérience dans la vente de conseil ou de service.
o Réactivité et sens de l'organisation
o Esprit d'équipe, sens du service, culture du résultat
o Capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilité
o Partager nos valeurs : qualité, d'intégrité, d'altruisme et de respect.

Vos missions en tant que chargé(e) de clientèle :

o Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile,
respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et
percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les
relances.

o Réalisation et optimisation des plannings d'intervention (gestion des absences et
remplacements) grâce à l'utilisation d'un logiciel convivial

o Visite à domicile (définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des
objections, présentation des intervenants chez les clients)

o Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison
(appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse
aux insatisfactions clients et intervenants)

o Sélection et intégration des intervenants : traitement des candidatures, entretiens de
sélection, tests ménage et repassage

Avantages : à personnaliser par l'agence :
o Primes sur objectifs
o Téléphone
o Ordinateur portable
o Véhicule de service
o Carte essence

Type de poste :

o CDD

Horaires : 35h du lundi au vendredi

Rémunération : 2000€ Brut

Experience: Débutant accepté

Compétences: Coordonner les interventions à domicile,Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres services personnels n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Etre ouvert aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.