Réceptionniste Tournant H/F - Domaine de la Tortiniere

Vous intégrez l'équipe de réception du Domaine de La Tortinière !

Nous serions heureux de vous accueillir au poste de réceptionniste polyvalent.

Missions :

- Accueillir les clients, check-in / check-out
- Gérer la réception
- Accompagner les clients en chambre (porter les bagages)
- Répondre aux demandes des clients en direct et par mail
- Vendre nos prestations internes (restauration, snacking, massage, spa, etc)
- Réserver les prestations extérieures
- Gérer le standard téléphonique pour répondre aux appels entrants et orienter les demandes vers les services appropriés
- Facturation des séjours et extras

Profil recherché :

-Capacité à travailler en équipe sous pression tout en maintenant un haut niveau de service
-Maîtrise du français et anglais minimum (bilingue ou multilingue)

Nous serons ravis de pouvoir vous présenter plus amplement le poste et les lieux lors d'une rencontre.

Experience: 6 Mois - Service Client

Compétences: Logiciel PROTEL,Travail en équipe,Sens de l'organisation,Anglais,Communication écrite/orale,Aisance téléphonique

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.