Recrutement Zenitude Hotel Residences

Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Zenitude Hotel Residences

  • Besançon - 25
  • CDI
  • Zenitude Hotel Residences
Publié le 13 octobre 2025
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Les missions du poste

Rejoignez l'équipe Comfort les Hauts du Chazal et participez à offrir une expérience client de qualité dans un environnement hôtelier accueillant et dynamique !

Vos missions principales :
-Accueillir chaleureusement la clientèle à son arrivée
-Informer, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur séjour
-Assurer l'accueil téléphonique avec professionnalisme
-Gérer les réservations, vérifier la disponibilité et attribuer les appartements
-Effectuer la facturation et l'encaissement dès l'arrivée des clients
-Garantir la sécurité de la caisse et contrôler les fonds
-Réaliser la clôture journalière de l'établissement
-Assurer le service du petit déjeuner et son suivi (mise en place, réassort, rangement, hygiène)
-Participer à la fidélisation de la clientèle et refléter une image positive de la marque Zenitude
-Effectuer les commandes nécessaires et suivre les livraisons
-Veiller à l'entretien du matériel de la résidence et à la sécurité des biens et des personnes

Temps plein : 35 heures/semaine
Horaires variables : matin, journée ou soir
1 week-end sur 2 travaillé

Profil recherché :
-Première expérience en réception ou en relation clientèle appréciée
-Sens du service, autonomie, organisation
-Bonne présentation et excellent relationnel
-Maîtrise des outils informatiques (PMS hôtelier est un plus)
-La maîtrise de l'anglais est exigée ; la connaissance d'une seconde langue est un atout apprécié.

Le profil recherché

Experience: 1 Mois

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

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