9 Postes de Stewards - Hôtesses de Bord pour le Tgv H/F - Gatesolutions Helvetia

Créé en 1992 par Swissair, Gate Gourmet est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de services de restauration et de services connexes pour l'industrie du transport, notamment les compagnies aériennes et plus récemment des compagnies ferroviaires. Gate Gourmet deviendra GATEGROUP en 2008.

Filiale de GATEGROUP, gatesolutions Helvetia est en charge des services à bord des TGV reliant la France et la Suisse.

gatesolutions Helvetia regroupe les deux principaux métiers du catering ferroviaire, le Service à Bord (SAB)) et le Service à Terre (SAT).

Nous comptons également une vingtaine de collaborateurs « support » dédiés à la gestion administrative de notre entreprise.

À propos du poste
Nous recherchons des Stewards et/ou des hôtesses pour rejoindre notre équipe et travailler à bord des TGV reliant la France et la Suisse.

Vous serez au coeur de notre stratégie de développement commercial, en charge de la vente de nos produits et services à bord des trains auprès de nos clients BtoC. Votre rôle sera essentiel pour établir et maintenir des relations solides avec nos clients tout en contribuant à l'atteinte des objectifs de vente.

Responsabilités

Relations clients et service à bord

Accueil des voyageurs à bord et à quai,
Présentation, préparation et commercialisation des produits proposés par l'entreprise au Bar,
Préparation et service des prestations intégrées au prix du billet,
Responsabilité sur le transfert éventuel de marchandise à l'intérieur de la rame,
Communiquer efficacement avec la clientèle en allemand et en anglais.
Confort des clients

Assure le confort des clients en particulier en veillant à la propreté des espaces de restauration (darses et comptoir),
Maintient la qualité et l'hygiène de son espace de travail,
Procède, le cas échéant, au rafraichissement des espaces communs du train, incluant les sanitaires, afin de contribuer au confort à bord,
Tâches administratives

Contrôle qualitativement et quantitativement sa marchandise à des fins de contrôle commercial des stocks,
Procède aux encaissements auprès des clients,
Procède à des tâches administratives liées au métier (pièces comptables, rapport de voyages),
Remonte les anomalies et problèmes relatifs aux quantités de produits ou à tout autre dysfonctionnement
Profil recherché
Vous êtes fait(e) pour ce poste si :

Vous avez une expérience significative dans la vente, idéalement en BtoC
Vous maîtrisez l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit
Vous possédez d'excellentes compétences en communication
Vous avez un sens aigu du service client et une forte capacité à développer des relations commerciales durables
Si vous êtes passionné(e) par la vente et souhaitez relever de nouveaux défis au sein d'une entreprise en pleine croissance, nous serions ravis de vous rencontrer.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Types de sandwichs,Communiquer efficacement avec les passagers et répondre à leurs questions,Entretenir un équipement, une machine, une installation,Procéder à l'encaissement

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Restauration traditionnelle

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.