Opérateur Back Office - CDD H/F - Pôle Emploi

Nous collaborons avec de grands comptes, issus de secteurs variés, qui nous font confiance pour la gestion de leurs processus métier.
Rejoindre TESSI, c'est intégrer une entreprise dynamique, basée à Maignelay-Montigny (60), où l'innovation, l'esprit d'équipe et la qualité de service sont au coeur de notre quotidien.
A ce titre nous vous proposons un CDD de 6 mois après une formation de 1 mois : démarrage le 20 octobre en interne au sein de l'entreprise via le dispositif de la POEI . Pour vérifier votre éligibilité, contactez votre conseiller France Travail ou consultez :
francetravail.fr - POEI
Contenu du poste vos missions seront la gestion devis/commandes + appels sortants

Organisation :

- Contrat de 35h/semaine, du lundi au vendredi
- Dans tous les cas horaires par roulement : 1 semaine 8h-16h / 1 semaine 9h-17h / 1 semaine 10h-18h
Pas de travail le samedi sauf exception
Télétravail possible une fois la montée en compétences atteinte
Salaire : 1810,31€ + prime de performance jusqu'à 150€ brut / mois + 13e mois à partir d'un an d'ancienneté + TR 5€ par jour

- Pause déjeuner : 30 minutes

Votre rôle est essentiel : vous êtes le premier contact et garant(e) de la qualité de service que nous offrons à nos clients.
Le profil que nous recherchons ? C'est peut-être vous !
- Vous avez une excellente maîtrise du français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, et vous savez vous exprimer clairement et avec précision.
- Vous êtes réactif(ve), à l'aise avec la communication et doté(e) d'un bon relationnel
- Vous faites preuve d'écoute, d'adaptabilité et de rigueur pour apporter des réponses efficaces aux clients.
- Vous avez une appétence commerciale, avec la capacité d'identifier les besoins des clients et de leur proposer des solutions adaptées
- Les outils informatiques n'ont (presque) plus de secrets pour vous.
Une première expérience en relation client par téléphone ? Parfait, c'est exactement ce que nous recherchons !
Pas besoin d'un CV parfait ! Chez TESSI, la personnalité et la motivation comptent tout autant que le parcours. Nous formons tous nos collaborateurs dès leur arrivée.
Une fois vos objectifs atteints en terme de productivité et de qualité, vos missions pourrons être réalisées en télétravail jusqu'à 50% du temps (matériel informatique fourni).
Pourquoi rejoindre TESSI ? Les petits + qui font toute la différence :
Chez TESSI, nous savons que la qualité de vie au travail passe aussi par des avantages concrets :
- Carte titre-restaurant : 5 € par jour, prise en charge à 60 % par l'employeur
- 13e mois : à partir d'un an d'ancienneté
- CSE dynamique : billetterie à tarif réduit, cartes cadeaux, offres promotionnelles.
- Un environnement de travail qui prend soin de vous : actions de sensibilisation, journées à thème, initiatives pour renforcer le bien-être
- Forte implication RSE : tri des déchets, sobriété énergétique, inclusion du handicap

Envie de nous rejoindre ?
Vous cherchez une entreprise humaine, engagée, où vous pourrez apprendre, évoluer et faire la différence au quotidien ?
N'attendez plus, envoyez-nous votre CV et rejoignez l'aventure TESSI !

Chez TESSI, la diversité est une richesse.
Notre politique de recrutement repose sur le principe de l'égalité des chances et veille à favoriser la diversité des profils au sein de nos équipes. Chaque talent a sa place, quelle que soit son origine, son parcours ou sa singularité.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Classer des documents,Utiliser les outils numériques,Mettre à jour un dossier, une base de données,sens de relation commerciale,maitrise de l'outil informatique

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Traitement de données, hébergement et activités connexes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.