Mission - Conseiller Développement Relation Client-Conseil et Indemnisation H/F - MMA Assurances – Groupe Covéa

MISSION - Conseiller développement relation client-Conseil et Indemnisation F/H

Rejoignezune équipe d'une quinzaine de collaborateurs au sein de l'un des services du domaine Professions Libérales de la Direction Indemnisation MMA pour un CDD de 6 mois.

Venezparticipez à la fidélisation, la satisfaction des clients et la valorisation de l'image de l'entreprise sur le secteur des Professionnels du Chiffre et du Droit où MMA est leader sur le marché français.Et concrètement ?
L'activité consiste à:
- Gérer un portefeuille de sinistres complexes, amiables et judiciaires, dans lesquels la Responsabilité Civile de Professionnels du Chiffre, du Droit est recherchée (Expert-comptable, Avocats, Commissaires de Justice, CAC...) pour lesquels le montant de la réclamation est inférieur à 500000 €.

- Réaliser, de manière autonome, une analyse juridique de la responsabilité de l'assuré à partir de l'ensemble des pièces et de l'étude du triptyque faute, préjudice, lien de causalité.

- Déterminer et mettre en oeuvre, en concertation avec les différents intervenants (instances professionnelles, courtier spécialisé, assuré, avocat, expert) la stratégie la plus adaptée en favorisant la voie transactionnelle tout en tenant compte des enjeux pour la Profession concernée.

- En fonction des éléments reçus (décision, rapport d'expertise, analyse de l'avocat, jurisprudence...) et du risque financier qui en découle, provisionner le dossier au plus juste.

- Pour les dossiers amiables, en fonction de l'analyse juridique et assurantielle qui aura été faite, rédiger une fin de non-recevoir argumentée pour repousser la réclamation adverse ou transiger avec le réclamant.

- Pour les dossiers judiciaires, donner les instructions aux avocats et suivre les procédures.

- Procéder au règlement des sommes dues dans le respect des dispositions règlementaires et contractuelles

- Détecter, engager, évaluer, assurer un suivi dynamique et encaisser les recours

Et si c'était vous ?
- Formation juridique Bac +4/5 ou expérience professionnelle équivalente
- Une expérience en gestion de sinistres RC serait un plus

Vos qualités:
- Rigoureux(se), organisé(e), réactif(ve)
-Très bonne expression écrite et orale
- Vous êtes autonome et capable d'argumenter votre position en sachant faire preuve de diplomatie et de maîtrise de soi, pour tenir compte de l'avis d'autres interlocuteurs.
- Vous avez de réelles capacités d'analyse et êtes à l'aise dans la négociation.
- Vous avez le sens du relationnel et aimez le travail coopératif et l'entraide.
- Vous avez une culture du service client et du résultat.

Vous savez gérer la pression des dossiers médiatiques, des appels téléphoniques des réclamants insistants.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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