Chargé·e d'Accueil - CDD H/F - Actis

Chargé·e d'Accueil - CDD de 4 mois

Lieu : Grenoble - Territoire Marie Reynoard
Contrat: CDD - Temps plein (35h)
Durée : À pourvoir immédiatement pour une durée de 4 mois

Avec un parc de 12 500 logements et équivalents, ACTIS, bailleur de la métropole grenobloise, est un partenaire reconnu des collectivités territoriales sur les différents axes d'intervention des politiques locales de l'habitat : gestion de proximité, construction, renouvellement urbain, développement soutenable des territoires, ...

Fort d'un collectif de 250 salariés, professionnels de l'habitat, ACTIS axe son projet d'entreprise sur la Qualité : « Qualité de Service » et « Qualité de Vie au Travail ».

Vous souhaitez rejoindre une entreprise porteuse de sens pour vous ?

Assurer un accueil professionnel à nos locataires et contribuer à traiter leurs demandes pour leur permettre de vivre dans leur logement dans les meilleures conditions ?

Alors rejoignez l'équipe du Territoire Marie Reynoard qui recrute son/sa Chargé.e d'Accueil !

Missions principales

Accueillir, renseigner et orienter les clients, prestataires et demandeurs

- Assurer l'accueil physique, téléphonique, et numérique des différents publics (locataires, prestataires, partenaires, demandeurs de logement)

- Apporter une réponse de premier niveau de qualité

- Qualifier, décrire enregistrer et affecter les demandes en vue de leur traitement par les services appropriés

- Alerter sur les dysfonctionnements importants pour permettre aux équipes ou aux Responsables d'intervenir et de réagir rapidement

Participer à des activités support

- Assurer un soutien administratif : notamment saisir les Bons de travaux Bons de commande, traiter les demandes de badges, réaliser des flash infos, enregistrer les attestations d'assurance, réaliser des encaissements.

- S'assurer de la mise à jour des différents supports de communication disponibles à l'accueil

- Veiller à la propreté et à l'organisation de l'accueil (affichage, organisation, etc.

Profil recherché

Compétences et qualités attendues:

- Excellentes qualités relationnelles, discrétion et sens du service
- Maîtrise de l'expression orale et écrite
- Esprit d'équipe, organisation, réactivité
- Résistance au stress et capacité à gérer les situations conflictuelles
- Polyvalence et dynamisme
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie)

Formation et connaissances:

- Bac +2 minimum
- Connaissance de base en gestion locative et en techniques du bâtiment appréciée
- Maîtrise des techniques de gestion des litiges souhaitée

Rémunération et avantages

Rémunération selon profil et expériences : entre 1931 € et 2041 € bruts mensuels

+ Pack rémunération périphérique (titres restaurant, mutuelle, aide à la mobilité douce, ...)

Indemnité de fin de mission de 10% et Indemnité compensatrice de congés payés 10% liées au CDD (sous certaines conditions)

Temps de travail : 35 heures avec aménagement possible du temps de travail (22 JRTT - base année complète)

Pourquoi rejoindre ACTIS ?

- Un cadre de travail stimulant et bienveillant
- Une équipe engagée et solidaire
- Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle préservé
- Une politique RH inclusive : ACTIS étudie toutes les candidatures à compétences égales, dans le respect de la Charte de la Diversité

Postulez dès maintenantet participez à une mission utile, au coeur des enjeux du logement social sur le territoire grenoblois.