Conseiller Client H/F - Concentrix Caen

Concentrix est une entreprise d'externalisation de la gestion de l'expérience client et des processus métier.

Avec une présence internationale dans 90pays, elle compte aujourd'hui plus de 450 000 collaborateurs dans le monde. Leader sur le marché, Concentrix travaille exclusivement pour des clients grands comptes dans différents secteurs d'activité : Digital, Automobile, Finance, Energie, Télécom...Votre rôle principal sera d'être l'interlocuteur privilégié de nos clients.

Vous aurez pour missions de :

- Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements ;
- Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et à développer la satisfaction client ;
- Gérer efficacement les réclamations ;
- Être un ambassadeur de la satisfaction client !

Par quels moyens ? Des appels entrants, des mails, des courriers et, potentiellement, des interactions via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique !

Nous recherchons des talents qui :

- Maîtrisent parfaitement le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral ;
- Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive ;
- Utilisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies ;

Chez Concentrix, nous ne recherchons ni un diplôme, ni une expérience !

Ce qui nous intéresse, c'est votre savoir-être et votre souhait d'apprendre un nouveau métier !

En intégrant nos équipes, nous vous accompagnerons pour développer vos compétences à travers une formation adaptée.

Tout au long de leur carrière, les Game-Changers continuent d'être formés pour toujours développer leurs compétences et connaissances.