Agent d'Accueil Standard H/F - Médipôle Hôpital Mutualiste

Le Médipôle Hôpital Mutualiste (MHM) situé à Villeurbanne, est un Établissement de Santé Privé d'Intérêt Collectif (ESPIC) à but non lucratif participant au service public hospitalier. Le MHM répond à une volonté de satisfaction des besoins de santé et de bien-être pour tous. Il offre une accessibilité aux soins de qualité, de sécurité et à une prise en charge globale, individualisée, innovante des patients.

L'établissement propose une offre de soins large et diversifiée sur 494 lits et places : Urgences 24/24, 7/7, tous services spécialisés de Médecine court séjour, Maternité/Obstétrique, Soins de Suite et de Réadaptation Pédiatriques et Adultes. Le Médipôle Hôpital Mutualiste place le patient et ses aidants au centre de ses préoccupations, dans un souci de confiance et de bientraitance.Le Groupement d'Intérêt Économique (GIE) est une structure composée de plus de 40 professionnels dévoués à soutenir l'établissement de santé Médipôle.

Sa mission principale est d'assurer des services essentiels, tels que l'accueil central, qui constitue la première image pour nos visiteurs. Il gère également les circuits logistiques nécessaires à l'approvisionnement des services de soins et administratifs, garantit le suivi et la conformité des équipements biomédicaux, et supervise l'entretien des bâtiments ainsi que le bon fonctionnement des équipements techniques. Le GIE incarne un pilier opérationnel pour la qualité et la continuité des soins.

Nous recrutons un.e Agent d'accueil standard (H/F).

CDI : Démarrage dès que possible

Horaires en cycle semaine et week-end et jours fériés - travail 7 heures par jour en horaires décalés

Sous la responsabilité du Responsable hôtelier et logistique, vous intégrez le service Accueil-standard composé de cinq collaborateurs.

Activités principales :

Vous êtes le premier interlocuteur des patients/visiteurs de l'établissement.

Vos missions principales seront les suivantes :

- Accueillir et orienter les patients et visiteurs en fonction de leurs demandes et besoins et en lien avec les différents services ;
- Garantir la gestion du standard : répondre aux appels téléphoniques entrants ;
- Réaliser divers travaux administratifs.

Compétence Clefs Métier :

Savoir Faire

- Maîtriser l'outil informatique pour utiliser les logiciels propres à l'établissement : Word, Médiboard, Mitel.
- Appliquer la règlementation et les protocoles dans son domaine d'activité
- Esprit synthétique et bonne élocution
- Orientation dans l'espace

Savoir être

- Organisation
- Rigueur
- Réactivité
- Sens relationnel et de l'écoute
- Esprit d'équipe
- Discrétion et confidentialité

- BEP ou CAP « Métiers de la relation aux clients » et vous justifiez d'un parcours professionnel confirmé dans le métier.