Agent d'Accueil et d'Information H/F - Ministère de l’Intérieur

Vos activités principales:
- assurer l'accueil et l'orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris vers d'autres administrations (mairie...);
- expliquer les procédures aux usagers;
- veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l'accueil;
- gérer l'outil de réservation de RDV en ligne «police rendez-vous»
- veiller à optimiser les délais d'attente;
- participer à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances...);
- tenir le cahier des vacations funéraireset assurer le suivi ;
- Contrôle et prépare pour le SLPJ les dossiers relatifs aux contrôles judiciaires, FIJAIS et assignations à résidence
- renseigner l'outil informatique dédié à l'accueil(ATLAS) ;
- animer et organiser l'espace d'accueil et d'informations
- participer à l'établissement des votes par procuration et à leur gestion (vérifications, transmissions dans les services ad hoc, statistiques afférentes, port de plis à la mairie, permanences au service durant les week-end des élections).

Votre environnement professionnel:
Activités du service
L'accueil, rattaché au service local de sécurité publique (SLSP), est un poste stratégique. Il sert à établir le contact avec les visiteurs et bien au-delà, s'attache à instaurer une relation positive avec le public afin de lui donner satisfaction.

Composition et effectifs du service
Effectifs du SLSP : 45 fonctionnaires
Effectifs total du commissariat : 77 fonctionnaires

Liaisons hiérarchiques
- Commandant divisionnaire EF, chef de la Circonscription de Police Nationale de Villeneuve sur Lot

- Commandant de Police, adjoint au chef de la Circonscription de Police Nationale de Villeneuve sur Lot
- Secrétaire Administratif de classe normale, cheffe du secrétariat de l'état-major de la Circonscription de Police Nationale de Villeneuve sur Lot

Liaisons fonctionnelles
Toutes unités de la CPN ; DIPN 47; SGAMI Sud Ouest; autres services de police; mairies; autres partenaires institutionnels.

Vos perspectives
Valorisation et enrichissement de l'expérience personnelle - Possibilité d'évoluer en accédant aux formations de préparation aux concours et examens.

- présentation soignée et clarté d'élocution requises
- rigueur et ponctualité requises
- courtoisie et sens de l'organisation
- discrétion et confidentialité

Ce poste impliquant un contact avec des publics pouvant être difficiles requiert une bonne gestion du stress, une maîtrise de soi et une capacité à gérer les conflits.