Assistant ADV H/F - Lynx RH

Lynx RH recrute - Gestionnaire ADV

Nous recrutons un Gestionnaire ADV en CDI pour notre client. Sous la responsabilité d'un Responsable ADV ou Supply Chain, vous êtes en charge de gérer les activités liées à l'administration des ventes.

Vos missions

1. Gestion des commandes clients

- Recevoir et enregistrer les commandes clients dans le système ERP ou CRM.
- Vérifier la conformité des commandes (prix, quantités, délais) et remonter les anomalies.
- Suivre l'évolution des commandes jusqu'à la livraison et informer les clients.

2. Suivi logistique et coordination interne

- Coordonner avec les services internes (production, logistique, expédition) pour assurer le respect des délais.
- Anticiper les retards et alerter les équipes et les clients en cas de problème.
- Participer à la préparation et au suivi des expéditions.

3. Facturation et suivi comptable

- Préparer les factures et contrôler leur exactitude par rapport aux commandes.
- Suivre les paiements clients et relancer si nécessaire.
- Gérer les avoirs et résoudre les litiges de facturation.

4. Relation client et satisfaction

- Répondre aux demandes clients par téléphone ou email.
- Fournir un support et des informations commerciales aux clients.
- Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client en traitant efficacement les réclamations.

5. Administration et reporting

- Mettre à jour les bases de données clients et le CRM.
- Préparer des rapports et indicateurs pour le suivi de l'activité commerciale et logistique.
- Participer à l'optimisation des processus ADV et à la mise en place de procédures internes.
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Pré-requis

- Type de contrat : CDI - temps plein
- Salaire brut minimum : 32000€/an
- Salaire brut maximum : 28 000€/an

Profil recherché

Bac +2 dans le domaine de la vente

Première expérience réussie sur un poste similaire

Esprit challengeur et excellente relation clientèle

Réactivité, persuasion et sens du service client

Maitrise SAP & Excel

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 28000 € par an