Coordinateur Technique H/F - Securinfor

Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Securinfor, nous mettons l'humain au coeur de la technologie. Rejoignez une équipe passionnée et contribuez activement au succès des projets informatiques.

Postulez dès aujourd'hui et faites la différence !Nous recherchons un Coordinateur Technique Informatique (H/F) pour assurer la planification, la coordination et le suivi des interventions techniques auprès de nos équipes et de nos clients.

Véritable interface entre le management et les techniciens, vous veillez à la bonne exécution des opérations et au respect des délais.

Vos missions principales :

- Planifier et coordonner les interventions des techniciens sur site ou à distance
- Assurer le suivi des incidents, demandes et projets via les outils de ticketing
- Contrôler la qualité des prestations réalisées et la satisfaction client
- Gérer les priorités et les urgences techniques en lien avec les équipes support
- Participer à la mise en place de procédures et à l'amélioration continue des processus
- Faire le reporting régulier à la direction technique

- Formation en informatique
- Expérience réussie dans la coordination technique, la supervision d'équipes IT ou la gestion de planning
- Connaissance des environnements Windows, réseaux, bureautique et outils ITSM (GLPI, ServiceNow, etc.)
- Bon sens de l'organisation, rigueur et réactivité
- Excellent relationnel et aptitude à communiquer avec des interlocuteurs variés
- Connaissance des environnements Microsoft 365 et Active Directory
- Sens du service client et esprit d'équipe
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément