Chargé d'Accompagnement Expérimenté en Pharmacie H/F - Hygie31 Group

Hygie31Group, un écosystème ambitieux visant à devenir le leader européen de la santé omnicanal, recrute pour l'une de ses filiales un(e) Chargé(e) d'accompagnement - Réseau de pharmacies expérimenté - CDI - Temps plein

Vous avez un excellent sens du service, vous aimez accompagner, coordonner et animer des équipes ? Rejoignez un groupement en pleine croissance pour un rôle stratégique, au plus proche des pharmaciens et au coeur de l'organisation.

Votre mission :
En tant que Chargé(e) d'accompagnement, vous êtes le point de contact privilégié des pharmacies adhérentes. Votre rôle est d'assurer un suivi de qualité, de valoriser les services du groupement et d'accompagner efficacement les nouveaux membres.

Vous encadrez également une équipe de 3 chargés d'accompagnement, avec pour objectif de garantir un accompagnement homogène, rigoureux et personnalisé sur l'ensemble du réseau.

Vos responsabilités :

Accompagnement des adhérents :
Gérer un portefeuille de pharmacies adhérentes.
Réaliser des rendez-vous réguliers de suivi.
Valoriser les services et outils proposés par le groupement.
Identifier les besoins et proposer les solutions adaptées.
Assurer un lien constant avec les équipes internes pour résoudre les demandes.
Intégration des nouveaux adhérents :
Organiser le parcours d'intégration avec les équipes commerciales.
Mettre en place un suivi rapproché lors des premières semaines.
Suivre l'activation et l'utilisation des outils proposés.
Management d'équipe :
Encadrer et animer une équipe de 3 chargés d'accompagnement.
Piloter l'activité, suivre les indicateurs clés et assurer une répartition équilibrée des portefeuilles.
Accompagner la montée en compétences, réaliser des feedbacks réguliers.
Être garant(e) de la qualité de l'accompagnement délivré à l'ensemble des adhérents.

Ce que nous recherchons :
Vous avez IMPERATIVEMENT une solide connaissance du secteur pharmaceutique de 4ans min., idéalement acquise lors d'une expérience dans une pharmacie ou un groupement.
Une expérience réussie en management d'équipe, particulièrement dans le domaine du service client ou de la gestion des adhérents.
Excellentes capacités relationnelles et une forte orientation service.
Rigueur, organisation, et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Autonomie, capacité à prendre des initiatives et à prendre des décisions rapidement.
Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.

Pourquoi nous rejoindre ?
Un poste clé dans une structure à taille humaine en pleine expansion.
Une équipe dynamique, engagée et bienveillante.
Une mission porteuse de sens, au service de professionnels de santé.
Des perspectives d'évolution dans un environnement stimulant.

Envie de relever ce challenge ? Postulez dès maintenant avec votre CV.

Experience: 4 An(s)

Compétences: Analyse des besoins des clients,Marketing (mercatique),Organisation d'évènements promotionnels,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Animer, coordonner une équipe,Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle,Mener une campagne d'e-mailing,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Traiter les demandes de support technique

Qualification: Cadre

Secteur d'activité: Activités des sociétés holding

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.