Technicien - Technicienne d'Exploitation Informatique H/F - @Gp

Qui sommes-nous ?

Nous sommes une entreprise spécialisée dans la mise en place de solutions de dématérialisation et de digitalisation dans le cadre d'échanges de données informatisés (EDI) pour les entreprises de tous secteurs. Nous accompagnons nos clients dans la transformation digitale de leurs processus métiers et la simplification de leurs échanges avec leurs partenaires.

Nous sommes reconnus pour notre expertise, notre réactivité et notre qualité de service. A ce titre, nous travaillons avec les principaux acteurs de la grande distribution, du négoce, du jardinage mais aussi avec les industriels, les transporteurs et logisticiens, en France et en Europe.

Dans le cadre de la généralisation de la facture électronique qui s'imposera à compter de mi 2026 à toutes les entreprises, @GP bénéficie d'une qualification de Plateforme de Dématérialisation Partenaire auprès de la DGFiP.
Tâches

Afin de renforcer notre équipe Exploitation, nous sommes à la recherche d'un(e)Technicien(ne) d'Exploitation

Sous la responsabilité du Responsable d'exploitation et de la DSI, le/la technicien(ne) d'

exploitation participe à la surveillance des process en prenant en charge la gestion

des erreurs remontées par les différentes applications, tout en faisant le lien avec les

différents services pour résoudre les anomalies, et mettre en place des solutions afin

d'éviter les erreurs récurrentes. Il contribue également à l'amélioration des process, la

vérification des procédures et leur mise à jour.

Vos missions ?

En lien avec les différents services, le/la technicien(ne) d'exploitation :

Prends en charge les problèmes techniques au quotidien sur les différentes applications
assure en temps réel une surveillance de la disponibilité des serveurs et des applications.
Intervient lors des incidents d'exploitation (analyse, diagnostic et résolution en lien avec les responsables de l'équipe SI/Exploitation).
Travaille à l'amélioration continue des process pour éviter les anomalies récurrentes, ainsi qu'à l'optimisation des chaînes de traitements.
Participe aux paramétrages de nouveaux serveurs, nouvelles applications.
Assure des astreintes de Niveau 1 pour la prise en charge des anomalies critiques en dehors des heures ouvrées.
Mettre à jour les données de nos différentes entreprises dans nos applications, à la demande des autres services (par exemple, lors de l'ajout d'une nouvelle enseigne).
Participe à l'installation et à la maintenance des liens RVA (réseaux à valeur ajoutée) avec les partenaires/prestataires (AS2).
Participe à l'installation et à la maintenance des modules d'échanges entre les serveurs FTP et les environnements des clients.
Contribue à l'amélioration, à l'évolution ou à l'intégration de nouveaux protocoles de RVA par la veille technologique et la réalisation d'études. Il est force de propositions.
Contribue à la gestion des postes utilisateurs (installation, maintenance, dépannage, etc...).
Participe à la vérification et à la mise à jour des procédures.
Participe au maintien en conditions opérationnelles et en condition de sécurité de l'infrastructure d'@GP.
Collabore aux travaux sur la politique de sécurité des systèmes d'information et le référentiel de la norme ISO 27001 afin d'assurer son respect par les différents services de l'entreprise

Compétences requises

Votre profil :

Formation : BTS/DUT Informatique
Expérience : Une première expérience dans une fonction similaire est indispensable
Compétences :
Connaitre le fonctionnement de l'entreprise, de ses métiers et de ses flux
Etre capable d'analyser une situation et de trouver des solutions pour améliorer le process
Savoir définir, établir et rédiger les procédures et documents techniques à usage interne et externe
Maitriser Linux (indispensable ! ) et bonnes connaissance de l'environn

Experience: 1 An(s)

Compétences: Administrer un système d'informations,Apporter une assistance technique aux équipes,Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Édition de logiciels système et de réseau

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.