Réceptionniste H/F - Olytis

*À propos d'Ostoria :*

Ostoria n'est pas simplement un hôtel, c'est une expérience immersive unique qui marie élégance et confort, inspirée par la beauté du Périgord. L'établissement allie à la fois un bar lounge chaleureux, des salles de séminaire modernes et un espace bien-être accueillant, permettant aux clients de se détendre et de profiter de leur séjour sous toutes ses dimensions. Chaque chambre est conçue pour offrir un confort optimal, tout en étant une fenêtre ouverte sur notre patrimoine régional. Nous nous engageons à faire de chaque moment passé chez nous une expérience inoubliable pour nos clients.

*Pourquoi nous rejoindre ?*
Nous cherchons un Réceptionniste dynamique et dévoué, qui sera le visage de l'accueil d'Ostoria. Vous jouerez un rôle essentiel dans la création d'une atmosphère sécurisante et chaleureuse pour nos clients. Si vous souhaitez faire partie d'une équipe engagée dans un projet hôtelier unique et enrichissant, rejoignez-nous !

*Description du poste :*
En tant que Réceptionniste, vous serez chargé(e) d'assurer un accueil de qualité et de répondre aux besoins de nos clients. Vous veillerez au bon fonctionnement de l'établissement, à la satisfaction de notre clientèle et à la bonne communication entre les différents départements.

*Missions :*
- Accueillir nos clients avec courtoisie, en assurant un service de qualité.
- Gérer les formalités d'arrivée et de départ, y compris la vérification des réservations et la facilitation des paiements.
- Répondre proactivement aux demandes des clients, y compris la gestion du room service et d'autres services disponibles.
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement des installations, notamment du bar lounge, des salles de séminaire et de l'espace bien-être.
- Effectuer des tâches administratives nécessaires, y compris la mise à jour des rapports.
- Aide au service du petit déjeuner.
- Collaborer avec les équipes des différents départements pour garantir la satisfaction des clients et un service harmonieux tout au long de leur séjour.

*Compétences requises :*
- Excellentes compétences en communication interpersonnelle et en service à la clientèle.
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions sous pression.
- Une expérience préalable dans un environnement hôtelier serait un atout, mais la motivation et l'envie d'apprendre sont également essentielles.
- Compétences en informatique, y compris la maîtrise des systèmes de réservation hôtelier.

Experience: 12 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.