Réceptionniste Tournant·e H/F - N.M. Hotel

Hôtel **** LE NOUVEAU MONDE à St Malo - Restaurant gastronomique : espaces séminaire / SPA / bar.L'entreprise :

Tout proche de la cité corsaire, directement sur la plage, l'Hôtel Le Nouveau Monde**** propose 83 chambres, un restaurant et un bar avec vue sur mer. Il possède Spa, piscine à jets sous-marins, hammam, solarium.

Vue mer ou côté sud, les chambres inspirent luxe, calme et évasion.

Le restaurant « Les 7 Mers » largement ouvert sur la mer, propose de véritables aventures culinaires à travers une cuisine du monde.

Le bar « Le Comptoir » est une invitation à l'époque où les bateaux rentraient au port, chargés d'épices, de cacao, de café, de vanille...

Rejoindre l'Hôtel Le Nouveau Monde , c'est aussi intégrer un groupe familial indépendant, le Groupe Raulic, qui place la RSE au coeur de son développement. Réduction de l'empreinte environnementale, ancrage local fort, innovation et accompagnement de ses collaborateurs guident chacune de ses actions.

Description du poste :

L'Hôtel du Nouveau Monde**** recrute un-e réceptionniste tournant-e.

Vous missions seront les suivantes :

- Assurer un accueil physique et téléphonique.
- Effectuer les check-in et check-out des clients.
- Vérifier les réservations clients.
- Répondre aux demandes des clients concernant leur séjour.
- Effectuer le suivi des séjours clients.
- Prévoir le remplacement du Night lors de ses absences.

Le poste est à pourvoir rapidement en CDI à temps complet (39h hebdo).

Rémunération selon convention HCR - Mutuelle - Participation-CSE

Profil recherché :

- Dynamique et réactif-ve, vous êtes doté-e d'un bon relationnel clientèle et êtes attentif-ve au client pour un accueil agréable, personnalisé et pour la réussite de son séjour.
- Vous maitrisez les langues étrangères dont l'anglais,
- Vous avez acquis une première expérience en hôtellerie haut de gamme,
- Vous appréciez le travail en équipe.

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des sièges sociaux

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.