Responsable Cro H/F - Ekonsilio

Rejoignez eKonsilio pour optimiser les parcours digitaux et améliorer l'expérience utilisateur ! Transformez les interactions en ligne, boostez les conversions et apportez votre expertise pour allier analyse, innovation et impact client.

Votre valeur ajoutée ? En tant que Spécialiste CRO (Conversion Rate Optimization), vous serez le pilier central de l'optimisation des performances de nos plateformes digitales, avec pour objectif d'améliorer l'expérience utilisateur et la satisfaction client.

Vos missions principales :

- Analyser les parcours utilisateurs pour comprendre leur comportement et identifier les opportunités d'amélioration.
- Concevoir, piloter et déployer des tests A/B et multivariés afin de valider des hypothèses et maximiser les taux de conversion.
- Auditer les parcours utilisateurs pour proposer des axes d'optimisation clairs et actionnables.
- Formuler des recommandations stratégiques issues d'une analyse approfondie de données quantitatives et qualitatives.
- Collaborer avec les équipes marketing, produit et data pour mettre en oeuvre des solutions performantes.
- Mener des recherches terrain et UX afin de détecter les points de friction et de concevoir des parcours fluides et optimisés.

Votre profil :

Nous recherchons un(e) professionnel(le) passionné(e), autonome et curieux(se), prêt(e) à relever ce défi stratégique :

- Expérience professionnelle : Minimum 1 à 2 ans sur un poste similaire (par exemple : Analyste CRO, UX/UI Designer ou Chargé(e) de Web Marketing).
- Compétences clés : Solides connaissances en CRO, expertise avancée des méthodologies d'optimisation (tests A/B et analyses de parcours), maîtrise des outils d'analyse comme Google Optimize, Hotjar et AB Tasty. Idéalement, une sensibilité au design pour accompagner l'optimisation UX.
- Compétences relationnelles : Capacité à travailler en étroite collaboration avec les équipes Produit, Marketing, Data, Design, Tech et Sales pour identifier les opportunités, tester et mettre en oeuvre des optimisations. Solide expérience en relation client et capacité à interagir avec des profils variés au sein de l'entreprise.
- Soft skills : Esprit d'analyse, rigueur et excellent sens du relationnel.

Votre package salarial & conditions de travail :

- CDI Statut Cadre / 1 jour de télétravail par semaine.
- Rémunération brute annuelle : 40 à 45 K€ + variable sur objectifs collectifs.
- Tickets restaurant : 10 euros avec une prise en charge de 50 % par l'employeur.
- Plateforme Klaro : aides sociales personnalisées.
- Matériel neuf fourni (PC, double écran, outils professionnels).
- Un processus d'intégration à votre arrivée : Une première semaine de onbording au sein des différents pôles de l'entreprise vous permettra de vous familiariser avec nos méthodes, outils et équipes.

Présentation de l'entreprise

Chez eKonsilio, on repense la relation client digitale pour la rendre plus fluide, plus directe... et surtout plus humaine.

Notre mission ? Aider les marques à mieux convertir, vendre et fidéliser, grâce au marketing conversationnel, en combinant intelligemment :

- Des solutions humaines (conseillers dédiés, chat en direct),
- Des technologies intelligentes (IA, chatbots, automatisation),
- Une approche omnicanale (live chat, SMS, WhatsApp, etc.).

Que ce soit via une bulle de chat sur un site web, une campagne SMS ou une conversation WhatsApp, nous transformons chaque point de contact en opportunité d'échange et de performance.

Depuis 2016, plus de 300 marques en France et à l'international nous font confiance pour optimiser leurs parcours clients, améliorer leur expérience utilisateur et renforcer leur impact commercial.

Rejoindre eKonsilio, c'est intégrer une équipe passionnée, test & learn dans l'ADN, qui aime faire bouger les lignes dans une ambiance à la fois bienveillante, agile et ambitieuse.